التخطي إلى المحتوى

شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني  من خلال موقع فكرة استحدث مجلس الوزراء المصري بقيادة الدكتور مصطفى مدبولى خدمة استقبال شكاوى المواطنين عبر موقع التواصل الاجتماعي واتس اب .

وبين مدبولى أن الهدف من استحداث خدمة شكاوى الواتس أب هو تسهيل عملية إرسال الشكاوى للمواطنين والعمل على حلها والاستجابة لها بشكل سريع .

شكاوى مجلس الوزراء واتس آب

  • يعد الواتس أب هو أحد الطرق التي يستخدمها مجلس الوزراء لاستقبال شكاوى المواطنين بالاضافة الى الخط الساخن والموقع الالكتروني لبوابة الشكاوى الموحدة  لمجلس الوزراء .
  • أعلنت الحكومة المصرية عن اراقام استقبال الشكاوى عبر الواتس اب وجاءت كالاتي 01555516528 – 01555525444 .
  • تستقبل الجهات التنفيذية المعنية في المحافظات المختلفة شكاوى الواتس اب وتصنيفها والبدء في الاطلاع عليها وحلها وفق هذا التصنيف .
  • تقوم الجهات التنفيذية المعنية بإعداد تقارير موثقة حول عدد الشكاوى وتاريخها وموعد القيام بحلها و الاستجابة لشكاوى المواطن في أي مكان داخل المحافظة .
  • يتم إرسال الشكاوى على هيئة ملف بي دي اف يحتوى على تفاصيل الشكاوى وبيانات الاتصال وعدد من البيانات الشخصية للمواطن .
  • تعني شكاوى الواتس اب بحل المشكلات السريعه مثل تجمعات القمامة واماكنها ووجود مشكلات في الخدمات الأساسية مثل المياه والكهرباء .
  • استقبلت خدمة شكاوى الواتس اب الخاصة بمجلس الوزراء ما يقرب من 21 ألف رسالة فور تفعيلها تم تصنيفهم لتصل إلى 2320 شكاوى حقيقية وفعلية .

شكاوى مجلس الوزراء واتس آب

شاهد ايضًا : رقم حافز المجاني الموحد للشكاوي والاستفسار

شكاوى مجلس الوزراء عن طريق الموقع الإلكتروني

  • قام مجلس الوزراء المصري بتدشين وإطلاق موقع موحد لتلقي شكاوى المواطنين الكترونيا عبر الانترنت .
  • يتم إرسال الشكاوى من خلال الدخول الى الصفحة الرئيسية لمنصة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء وتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمستخدم .
  • من بين الخيارات المتاحة أعلى الشاشة قم باختيار خدمة تقديم الشكاوى واختيار نوع الشكاوى من بين الشكاوى المتاحة ” سائح ، خدمه مستثمر ، جهة حكومية ، مجتمع مدني .
  • بعدها قم بإدخال الرقم القومي الخاصة بك في خانة الرقم القومي واضافته بشكل واضح وصحيح ودقيق .
  • في خانة البيانات الإضافية قم بإضافة البيانات الشخصية واي بيانات اضافيه تريد توضيحها في الشكاوى .
  • بجوار خانة choose file  قم بتحميل نص الشكاوى على هيئة ملف pdf  وكافة المستندات المتعلقة بها .
  • بعد الانتهاء من تحميل الشكاوى من جهازك الخاص الى الموقع الالكتروني اضغط على زر إرسال الشكاوى في الاسفل .

شكاوى مجلس الوزراء عن طريق الموقع الإلكتروني 

شاهد ايضًا : رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني

خطوات عمل حساب على الموقع الإلكتروني  للشكاوى

  • قم بالدخول الى الموقع الرسمي لبوابة الشكاوى الموحدة للحكومة المصرية .
  • قم باختيار تسجيل الدخول من القائمة الرئيسية  للموقع واضغط مستخدم جديد .
  • الان عليك القيام بملئ البيانات في الاستمارة الالكترونية المقسمة على هيئة ثلاثة أقسام .
  • في القسم الأول قم بإدخال بياناتك الشخصية من الاسم وتاريخ الميلاد وبطاقة الرقم القومي ..الخ .
  • اضف بيانات الاتصال الخاصة بك في القسم الثاني من الاستمارة الالكترونية والتى تحتوى على ارقام الهواتف المحمولة والارضي والبريد الإلكتروني وعنوان المستخدم بدقة من المحافظة والمركز الذي يقيم به .
  • في القسم الأخير يجب على المستخدم اختيار اسم مستخدم جديد اضافة كلمة سر مكونة من ثمان احرف تحتوى على أرقام وحروف كبيرة وصغيرة .

خطوات عمل حساب على الموقع الإلكتروني  للشكاوى 

طريقة تعقب الشكاوى بالموقع الالكتروني

  • يمكن تتبع الشكاوى وما وصلت إليه عبر الموقع الإلكتروني للشكاوى الموحدة .
  • قم بالدخول إلى الموقع وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة السر .
  • اختر خدمة تتبع الشكاوى من بين الخدمات المتاحة عقب تسجيل الدخول .
  • ادخل الرقم القومي ورقم الشكاوى الخاصة به وقم بالضغط على زر تتبع .
  • سيظهر بعدها تقرير مختصر حول ما وصلت إليه الشكاوى الخاصة بك واذا تم حلها أم أنها قيد الاطلاع .

شاهد ايضًا : رقم خدمة الشكاوي في البنك الأهلى

الى هنا نصل الى نهاية مقال ” شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني” في حالة وجود استفسار يرجي ترك تعليق في الاسفل .

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.