التخطي إلى المحتوى

نموذج الاقتراحات والشكاوي من خلال موقع فكرة Fekera.com، ان آلية تقديم الشكاوي والمقترحات من الآليات الهامة التي يتم تنفيذها في كبري الشركات والمؤسسات والجامعات حيث يحصل العميل أو الطالب على فرصة للتعبير عن رأيه وكذلك إمكانية تقديم الشكاوى وهذا يساعد بالتأكيد في تطوير المؤسسات لذا سنتعرف معا اليوم على نموذج الاقتراحات والشكاوي في السطور القادمة فتابعونا. 

ما هو نموذج الاقتراحات والشكاوي

  • إن نموذج الاقتراحات والشكاوي هو عبارة عن لائحة استبيان معمول به فى أغلب الشركات والمؤسسات وذلك لمنح الزبائن والمستهلكين فرصة للتعبير عن الاقتراحات والشكاوى الخاصة بهم تجاه المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها. 

شاهد ايضًا : 11 نموذج استمارة مقابلة شخصية جاهز قابل للتعديل

نموذج الاقتراحات والشكاوي

إن نموذج الاقتراحات والشكاوي هو عبارة عن استبيان بسيط تقوم به كبري الشركات في الأسواق العالمية مثل شركات أبل التي تقوم بعمل نموذج الاقتراحات والشكاوي للتعرف على شكاوى عملائها بشكل مباشر وتساهم في حلها والتطويل من خدماتها، لذا جئنا اليكم اليوم بنموذج الإقتراحات والشكاوي الذي يمكن من خلاله التعرف على الشكاوي ومحاولة حلها وللحصول على نموذج الاقتراحات والشكاوى اضغط هنا. 

نموذج الاقتراحات والشكاوي نموذج الاقتراحات والشكاوي نموذج الاقتراحات والشكاوي

أهمية نموذج الاقتراحات والشكاوي 

إن نموذج الاقتراحات والشكاوي هو عبارة عن نظام وإليك معمول به في أغلب الشركات والمؤسسات وذلك لأن له أهمية كبرى َتظهر أهميته في النقاط الآتية :

  • يمكن من خلال هذا الاستبيان الحصول على آراء المستهلكين حول المنتجات التي تقوم الشركة بإنتاجها وبالتالي يتعرفون على المشاكل التي تتواجد في هذه المنتجات والعمل على إصلاحها. 
  • يمنح الشركة تصورا عن الاشياء المفضلة للعملاء وذلك يمنحهم فرصة لتطوير العمل او القيام بإضافة منتجات جديدة للعملاء من خلال معرفة ما يحبونه. 
  • يعمل هذا النموذج علي الربط بين العملاء وأصحاب العمل بشكل مباشر. 
  • تعمل الشركة على تطوير قيمتها السوقية والحصول على مزيد من العملاء وذلك لأن هذا الاستبيان يساعد في فهم العملاء بشكل أكبر. 
  • وهو وسيلة للشركات الصغيرة والمتوسطة يساعدها فى التقدم ومعرفة ما يلبي احتياجات العملاء والعمل على إرضاء احتياجاتهم ورغباتهم. 

شاهد ايضًا : 11 نموذج عقد عمل سعودي جاهز للتعديل و للطباعة صيغة

محتويات نموذج الاقتراحات والشكاوي 

إن نموذج الاقتراحات والشكاوي هو عبارة عن نموذج يتم كتابته بطريقة ونظام معين حيث يحتوي نموذج الاقتراحات والشكاوى على المعلومات التالية : 

  • الفقرة الاولى : يتم من خلالها الإدلاء بالملاحظات التي تتعلق بالشركة وما تقدمه من منتجات. 
  • الفقرة الثانية : لها علاقة الشكوى من ضعف منتج معين وأنه لا يؤدي الغرض المطلوب بشكل جيد. 
  • الفقرة الثالثة : هي عبارة عن الاقتراحات حول تواجد منتج معين. 
  • الفقرة الرابعة : يتم فيها تخصيص مساحة للعميل ليعبر عن رأيه أو يقدم شكواه التي لابد أن توثق بالمستندات. 
  • المعلومات الشخصية
  • وسائل الإتصال. 

أساليب تلقى الشكاوى والمقترحات 

هناك أساليب عديدة يتم من خلالها تلقي الشكاوي والمقترحات وهي كالأتي :

  • من خلال إرسال جوابات على البريد الخاص بالشركة. 
  • كما يتم ارسال الشكاوي والمقترحات على البريد الالكتروني الخاص بالشركة. 
  • يمكن تلقي الشكاوى والمقترحات من خلال نماذج التقييم الخاصة بالشركة. 
  • استقبال الاقتراحات والشكاوى من خلال رقم الهاتف الذي تخصص العديد من الشركات لاستقبال المقترحات والشكاوى من خلاله. 

شاهد ايضًا : نموذج عقد ايجار شقة جاهز

عزيزي القاري نتمني أن نكون قد قدمنا لكم توضيح وشرح مميز لجميع المعلومات التي تخص نموذج الاقتراحات والشكاوي ونحن على استعداد لتلقي تعليقاتكم واستفساراتكم وسرعة الرد عليها.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.