رقم حماية المستهلك الخط الساخن شكاوي وبلاغات

sozan

رقم حماية المستهَلْك الخط الساخن شكاوي وبلاغات ، مشاكل كثيرة المواطن قد يتعرض لها عندما يقوم بشراء أي منتج من مكان معين، لذلك يقوم بتقديم شكوى لما يعرف بجهاز حماية المستهَلْك على الرقم الخاص به، وسوف نتعرف علي كافة التفاصيل الخاصة برقم حماية المستهَلْك من خلال موقع فكرة.

رقم جهاز حماية المستهَلْك

رقم جهاز حماية المستهَلْك

  • يعد من أشهر طرق جهاز حماية المستهَلْك الخاص بالمواطنين الذي أتاحه، تكون خدمة الاتصال للجهاز بالخط الساخن وهو رقم ١٩٥٨٨.
  • وهذا الرقم يكون حتي يتم الإبلاغ عن الشكاوي بواسطة الاتصال من أي خط أرضي.
  • وتوجد أيضًا طرق ثانية وفرها جهاز حماية المستهَلْك حتى يستطيعوا المواطنين أن يبلغوا عن الشكاوي.
  • والسطور الآتية توضح طرق جهاز حماية المستهَلْك التي يستخدمها المواطن ليبلغ عن شكوى.

طرق جهاز حماية المستهَلْك للإبلاغ عن الشكاوي

  • الاتصال بالجهاز بواسطة الخط الساخن، وهو رقم ١٩٥٨٨ بواسطة أي خط أوضي.
  • هذا الخط الساخن يخص الإسكندرية والقاهرة الكبرى.
  • إرسال شكوى بواسطة الفاكس ورقم الفاكس 0233030.
  • الذهاب إلى أقرب مكتب للبريد حتى يتم ملء استمارة مجانية للشكوى.
  • إرسال الشكوي بطريقة إلكترونية.
  • الذهاب إلى مقر الجهاز عن طريق عنوان ٩٦ شارع يسمى أحمد عرابي، يوجد في المهندسين.
  • وعنوان آخر القرية الذكية ١١٥ حتى يتم تقديم الشكوى عن طريق الشخص بذاته.
  • من خلال تقديم الشكوى على رقم ٠١٢٨١٦٦١٨٨٠ على الواتس آب الخاص بهذا الرقم.
  • بواسطة نحميل برنامج المحمول على أبل ستور وجوجل ستور.
  • عند الإبلاغ عن شكوى فإنه يلزم إضافة صورة من الفاتورة أو إرسال كل ما يخص المنتج من صور ومستندات، مسجل عليها البيانات التي تخص الشاكي أو رقم الشكوى.

ضوابط جهاز حماية المستهَلْك للبيع أون لاين

  • جهاز حماية المستهَلْك حدد الأحكام التي تخص التعاقد أون لاين.
  • عن طريق وضع البرامج والخطط التي تحمي وتعزز وتنمي حقوق المستهَلْك.
  • ويعمل على تلقي الشكاوي من جمعيات حماية المستهَلْك والمستهَلْكين والتحقيق فيها.
  • وأيضًا الاتفاق مع الأجهزة المختلفة للدولة حتى يتم تطبيق أحكام القانون.
  • وأيضًا دراسة التوصيات والاقتراحات التي يتم ردها إلى الجهاز فيما يكون متصل بحقوق المستهَلْك، وأيضًا القيام بالدراسات والبحوث الخاصة بها.

ضوابط البيع أون لاين وحقوق المستهَلْك

  • المستهَلْك إذا أبدى قبوله لكي يتعاقد عن بُعد، فيجب أن يتم التأكد على موافقته.
  • وأن يكون له الحق في أن يعدل ويصحح طلبه في سبعة أيام من قبول العمل، مادام لم يتفق على مدة أطول الطرفان.
  • وهذا يكون في الأحوال وبالقدرة التي توضحها لائحة هذا القانون التنفيذية.
  • وفيما يصدره مجلس إدارة الجهاز من قرار في غير الأحوال المستثناة وهذا يكون على حسب طبيعة العادات التجارية التي يعمل بها وأيضًا طبيعة التعاقد.
  • المورد يتعين عليه أن يقوم بالإرسال إلى المستهَلْك إخطارًا يكون كتابيًا بعد التعاقد مباشرة.
  • ويكون محتوي على بيانات العرض التي يتم الإشارة إليها في المادة ٣٧.
  • ويجب إرسال هذا الإخطار بواسطة البريد الإلكتروني أو عن طريق برنامج إلكتروني آخرقابل للتخزين والحفظ.
  • والإخطار لا يجوز أن يشتمل على بيانات تكون مغايرة لهذه التي تحتويها عرض المورد.

وفي الختام نكون قد توصلنا إلى معرفة رقم حماية المستهَلْك للخط الساخن وأيضًا طرق جهاز حماية المستهَلْك للإبلاغ عن الشكاوي.