ما هي خطوات حل المشكلة مع مثال

ما هي خطوات حل المشكلة مع مثال من خلال موقع فكرة ، حيث تعتبر مهارة حل المشكلات إحدى المهارات المكتسبة التي يكتسبها الأفراد في مرحلة الطفولة المبكرة ، على أن يقوم بتطوير تلك المهارات والأساليب مع زيادة الخبرات والمهارات المكتسبة ، وتتبع عملية حل المشكلات مجموعة من الخطوات والاستراتيجيات العلمية الواضحة لحلها وفق لنوع المشكلة .

أنواع المشكلات التي تواجه الإنسان

• اولا المشكلة البسيطة والتي يكون فيها علاقة واضحه بين السبب والنتيجة حيث يتم حل المشكلات من خلال القضاء على المسبب لها ووضع حلول يمكن تقيمها للمشكلة .

• ثانيا المشكلة  المعقدة هي تلك المشكلات التي يصعب العثور على حلول لها سواء حلول جذرية أو مؤقته نظرا لوجود عوامل قهرية في وقوع المشكلة .

• ثالثا المشكلة المركبة وهي تلك المشكلات التي لا يستطيع الأفراد تطوير حل مناسب لها نظرا لانها مشكلة مستجدة أو غير معتادة ولها جوانب متعددة .

• رابعا المشكلة المحيرة وهي المشكلات التي تحتاج الى حلول سريعة إلا أنها وقعت نتيجة لوجود عوامل غير متوقعة أو مفاجئة مع صعوبة إيجاد حلول مناسبة لها .

خطوات حل المشكلات بشكل علمي

• تحديد المشكلة بشكل دقيق تعد أولى الخطوات الاساسية من خطوات الحل حيث ان عدم معرفة المشكلة الأساسية يحول دون حلها .

• صياغة المشكلة بشكل واضح ومفهوم باستخدام الورقة والقلم حتى يتسنى للعقل البشري ترتيب الأولويات في حل المشكلة وفهم أبعادها بشكل منظم .

• جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة وأسباب وقوعها والآثار الناجمة عنها والنطاق الذي تقع فيه المشكلة ونطاق تأثيرها في المستقبل .

• تحديد أطراف المشكلة وزواياها المختلفة منها الاطراف الخارجية والداخلية المتسببة في حدوث المشكلة وتلك التي تؤثر المشكلة عليها .

• توضيح الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها من وراء حل هذه المشكلة سواء استرجاع الصورة الذهنية أو تعويض خسائر مالية أو نفسية أو معنوية .

• البدء في التفكير في حل المشكلة وتقديم مقترحات متعددة لحل هذه المشكلة بناء على المعطيات والبيانات التي تم جمعها .

• قم بوضع حلول بديلة للحل الأساسي للمشكلة إذا ما فشل الحل الأساسي في أي مرحلة من مراحله في تحقيق الأهداف المرجوة منه .

اقرأ ايضًا : أسباب إضاءة لمبة البطارية 6 وحل المشكلة

أهم خصائص حلول المشكلات

• يجب أن تكون الحلول المقدمة للمشكلة مرنة ويمكن تغيير أي جزء منها في اي وقت وذلك لتكون مناسبة لحل المشكلة .

• لابد أن تكون الحلول المقترحة واقعية وقابلة للتطبيق على أرض الواقع بعيدا عن الحلول الغير واقعية التي يصعب تحقيقها أو يستحيل .

• يجب توفير كافة الوسائل التي تساعد على حل المشكلة والأدوات التي يحتاج إليها الحل المقترح وتحديد الميزانية المطلوبة لها .

• وضع خطة زمنية محددة وجدول زمني لخطوات حل المشكلة في كافة الإتجاهات والتنسيق مع العناصر والأشخاص التي تساهم في حل المشكلة .

اقرأ ايضًا : كيفية غسل الجنابة في رمضان

مثال لخطوات حل المشكلة

• وقعت مشكلة في مؤسسة ما تسببت في اهتزاز الصورة الذهنية الخاصة بها امام الجمهور ولكن المشكلة ” اكتشاف أحد العملاء غش المؤسسة لبعض مواد التصنيع ونشر ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي “

• نحدد المشكلة الاساسية وهي ” اهتزاز صورة المؤسسة أمام العملاء ، مما يؤدي الى ضعف الثقة بها ومنتجات الشركة “

• تأثير المشكلة على المؤسسة تتمثل في ضعف المبيعات والتأثير على أرباح الشركة ، امكانية تعرض المؤسسة للانهيار ما لم تعالج المشكلة بشكل جيد .

• الحل الانسب هو محاولة إثبات وتوضيح أن عملية الغش في المنتج هي خطأ عابر وليس النهج الأساسي للشركة .

• خطوات حل المشكلة تكون بالاعتذار للجمهور المستهدف والتاكيد على معاقبة المتسببين بها من موظفين

• الخطوة الثانية تتمثل في السماح لوسائل الإعلام بالتعرف على خطوات التصنيع للمنتجات والمواد المستخدمه من خلال زيارة من وسائل الإعلام للمؤسسة “

• إنشاء عروض ترويجية على المنتجات وتقديمها بالمجان على أن تكون عالية الجودة تمكن الشركة من استعادة صورتها الذهنية لدى الجمهور .

• يجب أن تتم عملية الحل بناء على جدول زمني يتراوح بين ستة اشهر الى سنة على الأكثر وتأكيدها بوسائل جديدة .

اقرأ ايضًا : طريقه انشاء بث مباشر علي اليوتيوب بالخطوات

الى هنا نصل الى نهاية مقال ” خطوات حل المشكلة مع مثال ” في حالة وجود استفسار يرجي ترك تعليق في الاسفل .