حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

صفاء حسن

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل ، تطبيق توكلنا واحد من أهم التطبيقات الالكترونية الرسمية الصادرة عن وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية وفق لرؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي لاداء الخدمات الصحية والحكومية للمواطنين والمقمين بالمملكة خلال الفترة القادمة وذلك لتسهيل كافة الاجراءات القانونية والرسمية على المواطنين .

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

ما هو تطبيق توكلنا
  • هو منصة إلكترونية تابعه لوزارة الصحة السعودية تمكن المواطنين السعوديين والمقميين بالمملكة العربية السعودية من الحصول على الخدمات الصحية إلكترونية مثل استخراج التصاريح وحجز موعد بالمراكز الصحية والمستشفيات .
متى تم اطلاق تطبيق توكلنا
  • تم إطلاق التطبيق للعمل بالمملكة العربية السعودية بالتزامن مع ظهور جائحة فيروس كورونا المستجد مطلع 2020 .
الهدف من اطلاق تطبيق توكلنا
  • تقليل حدة التكدس بين المواطنين على المصالح والمستشفيات الحكوية التابعه لوزارة الصحة السعودية .
  • مواجهة ظاهرة تفشي فيروس كورونا المستجد عن طريق نشر قواعد التباعد الاجتماعي بين المواطنين .
  • تلقي طلبات الحصول على الامصال والمواعيد بالمستشفيات والمراكز الصحية الحكومية في المملكة لمنع التكدس .

خدمات تطبيق توكلنا بالمملكة العربية السعودية

  • استخراج التصاريح الصحية لدخول المملكة العربية السعودية ومحافظاتها المختلفة باستخراج تصاريح ” محصن أو غير محصن ” .
  • حجز موعد لتلقي الامصال واللقاحات الخاصة بعلاج فيروس كورنا المستجد للمواطنين والمقمين بالمملكة ممن اصيبوا بالعدوي .
  • استخراج تصاريح الحج والعمرة ودخول الاراضي المقدسة للتاكيد على خلو الزائر من الامراض المعدية بالتزامن مع تطبيق اعتمرنا الالكتروني .
  • إمكانية الوصول للاوراق الخاصة بوزارة العمل السعودية من خلال خاصية التزامن واستخراج تصاريح العمل أو الدخول والخروج الى المملكة بشكل إلكتروني .
  • الوصول للمحفظة الرقمية الالكترونية لمواطن والمقيم في المملكة العربية السعودية بشكل قانوني لانهاء الخدمات الحكومية المختلفة .

اسباب مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

  • عدم دعم التطبيق للهواتف الجوالة ذات الاصدارات القديمة مما يؤدي الى عدم عمل التطبيق على جهاز المواطن الخاص .
  • استخدام المواطن أو المستخدم لاصدار قديم من تطبيق توكلنا نفسه دون اجراء التحديثات الجديدة التى يقدمها المطورون للتطبيق .
  • وجود مشكلة أو عطل ما في الخوادم والسيرفرات التى تستضيف التطبيق تؤدي الى تعطيل عمله بشكل مؤقت الى ان يتم حل المشكلة .
  • استخدام اكثر من فرد للتطبيق والخدمات الخاصة به في أن واحد مما يؤدي الى حدوث ضغط عى التطبيق وتعطل الخدمه بشكل مؤقت .
  • عدم اتصال الجهاز الشخصي للمستخدم بخدمة الانترنت نتيجه لغلق البيانات الخاصةب الهاتف أو عطل في شبكة الواي فاي الشخصية .

اسباب مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل 

طريقة حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

  • القيام باجراء التحديثات اللازمة عل التطبيق من خلال حذف التطبيق واعادة تثبيته على الجهاز من متجر جوجل بلاي أو اب ستور لاجهزة الاندرويد والايفون .
  • التأكد من ان الهاتف الشخصي يعمل بنظام تشغيل حديث مثل اندرويد 12 أو اندوريد 13 وفي حالة استخدام هاتف قديم يجب تغيير الهاتف لاخر أحدث .
  • تحديث نسخة نظام التشغيل الخاصة بهواتف الايفون لامكانية تشغيل تطبيق توكلنا على النسخه الجديدة المحدثة بدلا من القديمة التى لا تعمل .
  • اجراء التغييرات في اعدادت الهاتف بما يسمح بقبول استخدام تطبيق توكلنا على الهاتف الجوال الشخصي وخاصة نوع سامسنوج .
  • التأكد من الاتصال بالانترنت من خلال فصل التيار واعادة الاتصال من جديد ليتم تشغيل التطبيق مرة اخرى عند الاتصال بالانترنت .
  • في حالة وجود عطل في الخوادم الخاصة بالتطبيق يمكنك الانتظار حتى حل المشكلة من قبل الدعم الفني والمطورين العاملين على تطبيق توكلنا .

الى هنا نصل الى نهاية مقال ”  حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل  ” في حالة وجود استفسار يرجي ترك تعليق في الاسفل .