شرح خطوات تقديم شكوى على شخص في بوكينج بالخطوات

طريقة تقديم شكوى على شخص في بوكينج بسيطة، يتم ذلك خلال مجموعة خطوات، حيث تعتبر منصة بوكينج من اهم المنصات الإلكترونية التي تعمل على تنظيم وتوفير الحجوزات الفندقية؛ فسنهتم من خلال موقع فكرة بعرض إجابات أبرز الأسئلة الشائعة حول بوكينج.

طريقة تقديم شكوى على شخص في بوكينج

هناك بعض الخطوات البسيطة التي يجب عليك اتباعها لكي تتمكن من معرفة طريقة تقديم شكوى على شخص في بوكينج، وتتمثل فيما يلي:

1. الدخول على الموقع الرسمي لبوكينج من هنـــــا، والذهاب إلى مركز تسوية الاعتراضات الخاص بهم.
2. إدخال الرقم التعريفي لمكان الإقامة الخاص بالمستخدم بالإضافة إلى اسمه وبيانات الاتصال.
3. يتم اختيار الموضوع الذي يرغب المستخدم في تقديم شكوى بخصوصه.
4. كتابة الشرح المفصل للشكوى في الخانة الخاصة بالرسالة، حيث إن فريق خدمة العملاء يعمل على فهم المشكلة بصورة أكبر، وبالتالي يتمكنون من سرعة حلها.
5. النقر على كلمة “إرسال” وسيتولى أحد أعضاء فريق العمل مسؤولية الرد على المستخدم في أسرع وقت.

شاهد ايضًا :  رقم خدمة العملاء زين الكويت

كيفية التعامل مع الشكوى في بوكينج

هناك بعض النقاط الهامة التي توضح طريقة تعامل بوكينج مع الشكاوى، وهي:

• يتم وصول الشكاوى إلى صندوق البريد الوارد الذي يخص الموظف في الإكسترانت، ومن ثمَّ يطلع الموظف المختص على الشكوى المقدمة.
• يتم إرسال بعض التحديثات المنتظمة فيما يتعلق بالشكوى المرسلة.
• يقوم الموظف نفسه أو أحد أعضاء فريق عمل خدمة العملاء بالرد على مُقدم الشكوى وإعلامه بحل المشكلة بمجرد أن يتم المعالجة.

شاهد ايضًا :  نموذج شكوى ضد موظف

طرق التواصل مع بوكينج

يوجد بعض الطرق التي يتم من خلالها التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمنصة بوكينج، حيث إنها تحرص على إرضاء جميع العملاء والرد على كافة الاستفسارات ومنها:

• التواصل مع خدمة العملاء ويقومون وقتها بإجراء التعديلات والحجوزات والإجابة عن كافة الأسئلة التي يرغب في معرفتها العميل.
• يتم التواصل مع المنصة من خلال الموقع الرسمي للخدمة والعمل على تسجيل الدخول، وبعد ذلك تحديد القائمة الخاصة بصفحة الحجوزات والاستفسار عما يرغب فيه العميل.
• التواصل من خلال البريد الإلكتروني الخاص ببوكينج، والذي يمكن التواصل من خلاله على مدار الساعة.
• يمكن تقديم الشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال على الرقم 97120043584.

شاهد ايضًا :  صيغة نموذج شكوى ضد مدير مستشفى

مميزات خدمة بوكينح

هناك مجموعة من المميزات التي تتميز بها خدمة بوكينج ومن أبرزها ما يلي:

• يُمكن للعميل تقديم الشكاوى والاقتراحات والبلاغات من أجل العمل على تطوير الخدمة.
• يعمل على تحسين العلاقات بين العميل والفندق الذي يقوم بالحجز فيه.
• يحترم حقوق كل من العميل والفندق.
• عدم السماح لأي شخص بتدوين أي ريفيو عن المكان إلا بعد التحقق من أن هذا الشخص قد قام بزيارة المكان بالفعل، ويمكنه وقتها كتابة تعليق بعد الانتهاء من تلك الزيارة.
• يعرض للمستخدم أفضل وأفخم أنواع الفنادق التي يحددها.
• لديه منصات تواصل متنوعة يمكن للعملاء التواصل من خلالها لمعرفة الأسئلة التي تخص الحجوزات الفندُقية.

شاهد ايضًا :  طريقة تقديم شكوى لهيئة الرقابة والتحقيق

طريقة حجز الفنادق في بوكينج

هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها من أجل إتمام الحجز في بوكينج، وهي:

1. إدخال البيانات الخاصة بك التي تشمل: (الواجهة، تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، عدد الغرف، عدد الأطفال والبالغين).
2. عليك النقر على كلمة ابحث.
3. بعد أن تتمكن من اختيار الفندق الذي ترغب في الإقامة به وتقوم بإتمام الحجز من خلال النقر على احجز الآن.
4. سينتقل بك بصورة تلقائية فيما بعد إلى أسعار الفندق الذي قمت باختياره لاختيار العدد.
5. انقر على كلمة سأحجز الموجودة في الجهة اليسرى.
6. قم بإدخال البيانات الخاصة بك كما هو موضع بالصورة.
7. حدد وقت وصولك ومن ثمَّ انقر على كلمة التالي لاستكمال التفاصيل الأخيرة.
8. عليك ملء التفاصيل الأخيرة وبذلك تكون تمكنت من إتمام الحجز.

شاهد ايضًا :  كيف أقدم شكوى لمكتب العمل وانواع الشكاوي

  بوكينج من الخدمات التي تختص في الحجوزات الفندقية، وهذا ما يسهل على العملاء إمكانية السفر من بلد إلى بلد دون قلق حول المكان الذي يتواجدون فيه خلال فترة السفر.