نظرية سلوك المستهلك pdf

ما هي نظرية سلوك المستهلك؟ وما أنواع سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة عليه؟ إذ يزخر علم الاقتصاد وتحديدًا شعبة الاقتصاد من النوع الجزئي بالعديد من النظريات المهمة بالنسبة إلى العديد من الأطراف مثل المستهلك والمصدر والمسوق والسوق، وسنستعرض كافة تفاصيل هذه النظرية من خلال موقع فكرة.

نظرية سلوك المستهلك

إن نظرية سلوك المستهلك تعد من أهم وأشهر النظريات الخاصة بعلم الاقتصاد الجزئي، وتتضح أهم المعلومات عنها في الآتي:

• هذه النظرية تقوم بتوضيح الكثير من الأمور الخاصة بما يقرره الأفراد حول كيفية إنفاقهم للمال وفقًا لتفضيلاتهم.
• توضح النظرية أيضًا كيفية تحديد الطريقة المثلى التي يقوم من خلالها الشخص بإنفاق نقوده وكذلك أسعار السلع والمنتجات المطروحة في الأسواق.
• يمكننا اعتبار هذه النظرية ملخصًا لمجموعة الأفعال التي يصدرها الشخص إذا ما أراد شراء منتج أو سلعة ما، ومن ثم معرفة طريقة استهلاكه لها والغرض من ذلك.

العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على السلوك الاستهلاكي للفرد وطريقته ورغبته واختياره للسلع والمنتجات، وهذه العوامل تتلخص فيما يلي:

• القدرة على تحويل حالة الرغبة في شراء سلعة ما إلى مجرد طلب.
• تفضيلات المستهلك والتي تختلف من شخص لآخر.
• السيولة المالية المخصصة للإنفاق من ناحية وأسعار المنتجات من ناحية أخرى.

أنواع سلوك المستهلك

إن سلوك المستهلك لا يقتصر على نوع واحد فقط بل هو ينقسم إلى عدة أنواع، وهي:

• النوع وفقًا لشكل السلوك وهو ينقسم إلى سلوك ظاهري وسلوك باطني.
• النوع وفقًا لطبيعة السلوك وهو ينقسم إلى سلوك مكتسب وسلوك فطري.
• النوع طبقًا للعدد وهي ينقسم إلى سلوكًا فرديًا وسلوكًا جماعيًا.
• النوع تبعًا لحداثة السلوك وهو ينقسم إلى سلوك جديد وسلوك مكرر.

فرضيات نظرية سلوك المستهلك

جدير بالذكر أن نظرية سلوك المستهلك تضع أربع فرضيات ثابتة وأساسية، وهي:

• المستهلك شخص عقلاني لأنه يتعمد إنفاق دخله على منتجات وخدماتك كي يصل إلى أعلى درجة من الإشباع أو كما تعرف علميًا بتعظيم المنفعة الخاصة.
• الدخل المخصص للإنفاق على المشتريات يكون محدودًا ولكنه ينفق بالكامل عليها، ووفقًا لهذه الرؤية يمكن القول بأن الادخار هنا يكون صفرًا.
• المستهلك يمثل طلب الفرد الواحد وذلك يعني أنه غير قادر على التأثير كاملًا في كل مجريات المنتج فيما يخص السعر أو كمية التوازن.
• ذوق المستهلك يتسم بالثبات وهذا هو السر وراء تفضيله منتج ما أو مجموعة معينة من السلع لذا يظل التفضيل مستمرًا.

مميزات نظرية سلوك المستهلك

لكل واحدة من النظريات في أي علم ولا سيما علم الاقتصاد مميزات خاصة بها، ومميزات هذه النظرية تتلخص فيما يلي:

• القدرة على فهم أذواق المستهلكين بطريقة أفضل، مما يؤثر على منحنى متطلباتهم وتنظيم العلاقة التي تتضمن السعر والكمية المطلوبة من المنتجات خلال وقت معين.
• معرفة مدى تأثير الإنفاق الاستهلاكي على الناتج المحلي الإجمالي في العديد من بلاد العالم مثل أمريكا.
• الحفاظ على ارتفاع أرباح الشركات وتقدم سوق العمل من خلال معرفة أسباب تراجع المستهلك في طلب السلع والخدمات.

أهمية دراسة سلوك المستهلك بالنسبة لرجل الأعمال

إن دراسة النظرية الخاصة بسلوك المستهلكين أمرًا مهمًا بالنسبة إلى رجال الأعمال وهي التي تضمن لهم الربح من العمل، وأهميتها لهم تتبين لنا فيما يلي:

• القدرة على التأثير بالاتجاهات النفسية للمستهلكين.
• اكتشاف أنسب فرص التسويق.
• القدرة على تجزئة السوق لانتقاء أكثر القطاعات ربحًا.
• التعرف إلى عوامل الشراء التي تؤثر بقرار الشراء من الأساس.
• القدرة على الاستجابة السريعة للتغيرات التي تطرأ على حاجة وخصائص المستهلك.
• إمكانية تطوير وتحسين الخدمات التي تسعى الشركة لتقديمها للعملاء.
• مراعاة التقاليد والقيم السائدة في المجتمعات عند وضع الاستراتيجيات التسويقية.

الأهمية العامة لدراسة نظرية سلوك المستهلكين

تشمل أهمية دراسة نظرية سلوك المستهلكين كلًا من المسوقين وكذلك المبتدئين على حد سواء، وتتمثل أهميتها فيما يلي:

• المساعدة في تمكين جهات التسويق المختلفة من فهم الأمور المؤثرة على قرار الشراء لدى المستهلك.
• القدرة على تحديد السلع التي يحتاج إليها السوق من قبل عدد كبير من المستخدمين.
• البحث في كيفية تمكن المسوقين من تقديم سلعهم بالشكل الذي من شأنه تحقيق التأثير المرغوب فيه من قبل المستهلكين وبالتالي تحقيق الربح المادي.

إذا لم تتثنى للفرد فرصة كي يدرس نظرية سلوك المستهلكين بتعمق أكبر، فبإمكانه أن يقرأ عنها أكثر وبتمعن كي يتمكن من فهم مجريات الأمور من حوله أكثر.