مفهوم ضبط الجودة

مفهوم ضبط الجودة يمنحك القدرة العامة على إدراك العوامل التي يحتاجها منتجك، إن كنت ترغب في فهم هذا المصطلح بصورة كبيرة عليك بمتابعة القراءة، فإن هذا المقال عند موقع فكرة سيتناول جميع الأمور التي تخص الجودة بشكل عام، وسيتيح لك معرفة الأساسيات التي تعتمد عليها.

مفهوم ضبط الجودة

يتم تسميته في بعض الأحيان بالرقابة على الجودة، ويمكنك فهم سبب تسميته من خلال شرحنا له في النقاط التالية:

• تتحد الجهود المختلفة من أجل الوصول إلى غاية الجودة.
• يتم فعل ذلك عن طريق تطبيق بعض الخطوات.
• يمكن خلط ضبط الجودة بالمثالية ولكن هذا الأمر أبعد ما يكون عن الحقيقة.
• فتطبق جميع الخطوات من أجل الوصول إلى سلعة تقابل احتياجات العميل وتحقق الهدف المرجو منها.

الغرض من ضبط الجودة

من الممكن أن يشعرك مفهوم ضبط الجودة بأن الغرض الوحيد لهذا الأمر هو المنتج ولكن هذا ليس صحيح، حيث يتم فعله من أجل الأغراض الآتية:

• التأكد من كون هذا المنتج هو أفضل خيار موجود للغرض.
• الحفاظ على العملاء عن طريق اكتساب رضاهم.
• بناء سمعة طيبة للشركة المنتجة.
• بلوغ جودة عالية بتكاليف منخفضة.

معايير ضبط الجودة

يتم تطبيق هذه المعايير على جميع المنتجات الموجودة، لذلك إن أردت فعل ذلك عليك معرفة ما يلي:

• تتم مراقبة المنتج عن كثب وبطريقة شبه مستمرة.
• يدخل في هذه المراقبة جميع العناصر المصنعة له.
• يجب التأكد من المعلومات الخاصة به أي تاريخ انتهاء الصلاحية والإنتاج ودرجة الحرارة التي حفظ بها.
• يمكن للمواصفات العالمية أن تتغير لما يجب علينا تعديله في هذا الوقت.
• تطبيق جميع القواعد والقوانين الخاصة بضبط الجودة طبقًا إلى الدولة المنتجة.

التقنيات المستخدمة في ضبط الجودة

ينقسم إلى ثلاث تقنيات أساسية يمكننا فهمها عن طريق ما يلي:

• التأكد من أن الإنتاج يعمل على أكمل وجه عن طريق استخدام الخرائط المختلفة مثل التوزيع التكراري والتحكم لمتغيرات المنتج والخصائص.
• فحص المنتج بصورة متكررة ثم اختباره بشكل نهائي بعد عملية الإنتاج.
• العمل على تنفيذ إدارة الجودة الشاملة.

خطوات ضبط الجودة

من الضروري معرف الخطوات التي سبق أن أشرنا إليها حتى تستطيع فهم مفهوم ضبط الجودة، ولهذا نختصرها لك في النقاط الآتية:

• معرفة المستوى المطلوب الذي يجب على المنتج الوصول إليه.
• يمكن معرفة هذا كله عن طريق دراسة السوق بشكل جيد، هذا بالإضافة إلى مواصفات المنتج المراد صنعه وخلق تصاميمه.
• يجب المقارنة بشكل عادل بين المنتج والمواصفات.
• فيتم أخذ عينة بصورة دورية من أجل الحرص على عدم حدوث أي خطأ.
• إن ظهرت بعض الاختلافات هنا يجب البحث عن الأسباب التي أدت إلى ذلك.
• اتخاذ جميع القرارات التي من شأنها تصحيح هذا العيب.
• مراقبة المنتج بشكل مستمر وذلك يكون بمثابة الفعل الوقائي الأخير.

جاءت المواصفات البريطانية بالتحدث عن التكاليف الخاصة بضبط المنتج فقامت بشرحها على أنها تلك الرسوم التي تدفع من أجل ضمان جودة المنتج، والتي ترتبط بشكل أساسي بالخسارة التي بإمكانها أن تحدث إن لم يتم بلوغ الجودة المطلوبة من المنتج.