رقم خدمة عملاء امازون مصر

مريم سعيد

رقم خدمة عملاء امازون مصر وطريقة الشراء من موقع امازون عبر موقع فكرة، سوق كوم واحد من مواقع التسويق الالكتروني المشهورة في مصر والوطن العربي والتابع لشركة امازون العالمية، والتي استعادت اسمها في أواخر عام 2021 ليتم الغاء اسم سوق كوم تمامًا ويتم العمل بإسم امازون، واليوم سنوضح لكم كيفية الشراء من الموقع ورقم خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء امازون مصر

  • يمكن لعميل امازون  كوم التواصل مع خدمة عملاء الموقع لطلب المعلومات والاستفسار عن كل ما يتعلق بطلبك وشحن المنتج.
  • كما يمكن للعميل التقدم بأي شكوى تتعلق بالمنتج او طريقة التوصيل او غير ذلك، ليتم دراسة الشكوى والرد عليها.
  • وتوفر الشركة خط ساخن للتواصل، ورقم اخر أرضي من داخل جمهورية مصر العربية، للتواصل يوميًا ما عدا الجمعة 9 صباحًا الى 9 مساءً وفيما يلي أرقام الخدمة.
الخط الساخن
  • 19932
رقم خدمة العملاء
  • 0221602000

طريقة الشراء من موقع امازون

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق 

  •  يقوم العميل أولًا بالدخول الى موقع امازون دوت كوم او أمازون مصر من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • كتابة اسم المنتج المراد شرائه في المكان المخصص بالبحث في أعلى الصفحة.
  • ستظهر مجموعة من نفس المنتج ولكن بأسعار وتفاصيل مختلفة حسب حجم المنتج ولونه، وسعر الشحن لكل منتج.
  • يقوم المستخدم بالضغط على المنتج الذي يرغب به ليطلع على جميع مواصفاته، ثم يضغط على “أضف الى العربة” الموجودة على يسار المنتج.
  • بعد الانتهاء من اختيار كافة المنتجات التي سيقوم بشرائها، يضغط من أعلى الصفحة على “عربة التسوق”.
  •  ولتأكيد الشراء سيقم بتسجيل الدخول الى الحساب، أو يسجل كمستجد ويدخل جميع البيانات المطلوبة.
  • بعد تأكيد الطلب، سيكون عليه كتابة العنوان واختيار وسيلة الدفع.

طريقة الغاء طلب من امازون دوت كوم

  • قم بالدخول الى الموقع ثم اضغط على تسجيل الدخول، واكتب البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل لدى الموقع.
  • بعد الدخول الى صفحة الحساب، يقوم المستخدم بالضغط على “طلباتك”.
  • ثم يحدد المنتج الذي يريد الغائه، ويقوم بالضغط على خيار “لم أعد أريد هذا المنتج”.
  • بعد ذلك سيتم سؤاله عن سبب إلغاء الطلب، سيتم إعلامه بنجاح عملية الإلغاء.
  • إذا كان ثمن المنتج تم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان فسيتم إعادة المبلغ الى البطاقة في مدة أقصاها أسبوع.

خيارات الدفع في امازون دوت كوم

توجد أكثر من طريقة متاحة للدفع في سوق دوت كوم ليختار كل عميل طريقة الدفع التي تناسبه، وفيما يلي خيارات الدفع التي تظهر للعميل عند تأكيد طلب الشراء :

  • الدفع النقدي عند الاستلام.
  • من خلال بطاقة الائتمان.
  • الشراء عن بالتقسيط عن طريق البنك التابع له العميل.

حالات الإرجاع موقع سوق دوت كوم

  • يمكن للعميل إرجاع المنتج الذي اشتراه من سوق دوت كوم واسترجاع ثمنه، حتى في حالة وجود أي عيوب به وذلك بشرط عدم مرور أكثر من 15 يوم على الشراء.
  • ويمكن إرجاع المنتج في حالة ثبوت عدم مطابقته للمواصفات الموجودة أو ظهور عيب به خلال فترة 15 يوم من الشراء.
  • بعض المنتجات يتواجد بها شرط عدم الاسترجاع مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل، وعليه فلا يجوز استرجاعها بعد الشراء.

طريقة إنشاء حساب على أمازون مصر

لإنشاء حساب على أمازون مصر لطلب أي منتج من الموقع بسهولة، قم باتباع الخطوات التالية :

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق 

  • الدخول إلى الموقع والضغط على تسجيل الدخول من أعلي الصفحة الرئيسية.
  • الضغط على “ابدأ من هنا” الموجودة باللون الأزرق بجانب هل أنت مستخدم جديد.
  • ثم قم بإدخال بيانات التسجيل الاسم ورقم الهاتف أو البريد الالكتروني.
  • ثم تعيين كلمة المرور والتأكيد عليها، ثم الضغط على “متابعة”.

قدمنا لكم في هذا المقال طريقة الشراء من موقع سوق دوت كوم، لمزيد من الاستفسارات؛ راسلونا من خلال التعليقات أسفل المقالة، وسوف نحاول الرد عليكم خلال أقرب وقت ممكن.