احسن أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين

ما هي أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟ وما كيفية تكوين قاعدة عملاء ناجحة؟ فتتعدد أساليب جذب العملاء من مكان إلى آخر ومن عمل لآخر، وأيضًا ليس من السهل تكوين قاعدة عملاء ناجحة وتجني بثمارها في العمل في النهاية، لذلك من خلال موقع فكرة نتعرف على أساليب جذب العملاء وكيفية تكوين قاعدة عملاء ناجحة.

أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين

تتعدد طرق جذب العملاء من مكان لآخر حسب المجال الخاص بالمشروع، ولكن إليك العوامل الأساسية فيما يلي:

تحديد أهداف وخطط لجذب العملاء

لا يجب أن يكون الموضوع عشوائيًا ويكون مُحكمًا وذلك عن طريق:

• وضع أهداف قابلة للقياس والتحقيق.
• يشترط جمع قاعدة بيانات كبيرة عن العملاء.
• معاينة العملاء المحتملين ومعرفة أنماط حياتهم اليومية.
• مراقبة ردود أفعال العملاء وآرائهم.
• تطوير خطة العمل باستمرار لمتابعة احتياج العملاء.

الحفاظ على ثبات المبيعات البسيطة

يجب العمل على وجود هامش ربح بسيط لجذب العميل، وذلك باتباع النقاط التالية:

• أن يقدم صاحب المنتج خدمة شحن مجانية.
• إذا كان المنتج لم يرضَ به العميل فمن الممكن استعادة أمواله.
• تسهيل عملية السداد بقدر المستطاع.
• تقديم خيارات دفع متعددة للتسهيل على العميل.

التركيز على الجودة وليس الكمية

يقع أصحاب المنتجات في خطأ التركيز على الربح وليس جودة الخدمة المقدمة، فيجب تصحيح هذا التفكير عن طريق:

• تنمية قاعدة العملاء بدقة ووضوح.
• عدم استهداف نوع واحد فقط من العملاء.
• التركيز على جودة المنتج أكثر من الكمية.
• التأكد من رضا العملاء عن المنتج المقدم لهم.

متابعة تعليقات عملائك

يجب علي صاحب المنتج متابعة ردود عملائه لأن ذلك سيعمل علي زيادة البيع وذلك ينتج عنه النقاط التالية:

• يرى العميل مدى احترام صاحب المنتج عميله وحرصه عليه.
• مصداقية صاحب المنتج في تقديم منتجه بشكل صحيح.
• خدمة ما بعد البيع تعتبر من أهم المميزات لصاحب المنتج.

الاختلاف في تسويق المنتج

يجب التنوع في عرض المنتج المقدم للعميل، وذلك حتى لا يشعر بالملل والضيق ويحثّ ذلك عن طريق:

• العمل على استغلال المناسبات والأعياد الدينية.
• الابداع في التسويق وابتكار أفكار جديدة له.
• خلق شعار وفكرة مختلفة لجذب العميل.

كيفية تكوين قاعدة عملاء مميزة

في إطار عرض أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين فيجب العلم أن جميع العملاء محتمل للعمل معهم، لذلك يجب جمع كمية من البيانات لمعرفة كيفية التعامل معهم، من خلال:

• تحديد جنس العميل.
• تحديد سن العملاء المراد العمل معهم بما يتوافق مع المنتج المعروض.
• العمل على الاهتمام بجودة المنتج المقدم للعميل.
• التوازن بين فئة العميل المطلوبة والأسعار المقدمة للمنتج المعروض.
• وضع العملاء المحتملين في دائرة الاهتمام ولا يكونوا مهمشين.
• توسيع نطاق البحث عن العملاء.

كيفية التغلب على المنافسين

يمكن التغلب على المنافسين بكثير من الطرق منها:

تعدد مزايا المنتج

يجب على صاحب المنتج أن يعدد المزايا في منتجه وذلك يعمل علي:

• يشعر العميل بقوة في شراء هذا المنتج أكثر من غيره.
• مع تعدد المزايا يكون العميل مُقبل علي عملية الشراء بقوة.
• يجب إطلاع العميل على كل مزايا المنتج حتى يستطيع بيعه.

إصلاح عيوب المنافسين

يجب معرفة عيوب المنافسين والعمل على إصلاحها في المنتج المراد وذلك عن طريق:

• معرفة عيوب المنافس وإصلاحها لوصول المنتج لجودة أكبر.
• الحصول على مميزات منتج المنافس والعمل على إنتاج جودة أفضل منه.

يجب التعرف على منافسيك ودراسة سوق العمل جيدًا حتى تستطيع أن تكون منافس قوي بين التجار وتعمل على كسب ثقة العميل في المنتج.