اهم الدوافع والحوافز في القرار الشرائي للمستهلك

  • مودة شريف
  • منذ 3 أشهر
  • مصطلحات ومفاهيم

ما هي أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك؟ هل الجوانب العاطفية تلعب دورًا في ذلك؟ المستهلك هو الشخص المستهدف في عملية شراء المنتجات والسلع المختلفة، والمحفز هو عامل داخلي يمكن تعريفه بأنه ما يشجع الفرد ويدفعه لفعل أمرًا ما، أو الوصول لغاية ما أو هدف معين، ومن خلال موقع فكرة سنتعرف على المزيد.

أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك

أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك

تنقسم أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك إلى قسمين، متمثلين في الآتي:

1- المحفزات الذهنية

هي التصرفات والأفعال التي يقوم بها الفرد بشكل تلقائي معتمدًا على تفكيره العقلي، ويمكنه أن يستخدم تلك المحفزات كأداة في استراتيجيته التسويقية، ومن أهم المحفزات الذهنية للمستهلك:

  • السبب: لا بد من وجود سبب ما لشراء منتج معين، حيث يمكن القيام بعملية ترويجية لمنتج من خلال توضيح الأسباب والفوائد التي يقدمها المنتج للمستهلك.
  • السلطة: من الممكن تحفيز المستهلكين وجذبهم عن طريق إظهار نفسك كفرد مميز في قطاع السوق وله سلطة كبيرة، من خلال وضع استراتيجيات وخطط في عملية البيع باستخدام ما يعلي القيمة عند الجماهير.
  • الندرة: يعد عامل الندرة من العوامل التي تعطي قيمة كبيرة للمنتج، نظرًا لقلة تواجده، مثل الذهب الذي هو أحد المعادن الثمينة لدى العديد من الناس.
  • التبادل: من خلال شعورنا برد الخدمة لشخص ما قد قام بعمل خدمة مسبقة لنا من الممكن أن يكون عامل التبادل ذا قيمة كبيرة لدى المستهلك، لعدم التفكير في الربح فقط بهدف تقديم الاحترام المتبادل كذلك.
  • إظهار الاهتمام: يعد إظهار الاهتمام والتبادل عاملان محفزان لبعضهما البعض، فمن خلال إظهار المسوق اهتمامه بخبرة وآراء المستهلك يكون سببًا فعالًا في تحفيز المستهلك وكسب ولائه.
  • المستجدات: عند عرض شيء جديد يزيد ذلك من الحافز الذهني لدى المستهلك بشكل واضح، لاهتمام المستهلك بالشراء ليكون من أوائل من قاموا بتجربة المنتج.
  • الفضول: يزيد الفضول من شعور المستهلك بمتعة الشراء، حيث إنه يعمل على زيادة بعض النشاطات في أجزاء المخ.
  • الدليل الاجتماعي: يهتم المستهلك كثيرًا بشهادة العملاء الذين قاموا بتجربة المنتج سابقًا، مع تأثره بأعداد المنتجات المباعة كذلك.
  • الأمان: تعد ثقة المسوق في المنتج الذي يقدمه من العوامل المحفزة لدى المستهلك، حيث تزيد من فرص تفاعل المستهلكين مع المنتج المقدم.

2- المحفزات العاطفية

توجد عدة محفزات عاطفية كذلك، تلعب دورًا في عمليات الشراء التي يقوم بها المستهلك، والتي تتمثل في:

  • الحب.
  • التفاخر.
  • الذنب.
  • الخوف.
  • الطمع.

أهم العوامل المؤثرة في القرار الشرائي للمستهلك

تنقسم العوامل المؤثرة في القرار الشرائي إلى عدة أقسام، من أهمها:

1- العوامل الداخلية

تنقسم العوامل الداخلية كذلك إلى عدة أقسام يمكن تلخيصها في:

  • المحفزات: حيث إنه لا بد من وجود دافع ما أو حافز ما وراء كل شيء يقوم به المرء، وتعد المحفزات الداخلية من أهم دوافع المستهلك للشراء.
  • الوعي: تقوم عملية الوعي بتنظيم وتفسير بعض المؤثرات الشرائية التي من الممكن أن تقنع المرء بعلامة تجارية معينة أو منتج معين أو خدمة ما.
  • التعليم: من خلال التعليم يكتسب المستهلك الكثير من الخبرات والمعلومات التي تؤثر على قرار الشراء، وتؤثر كذلك في قراره المناسب للفصل بين العديد من المنتجات والسلع المعروضة في السوق.

2- العوامل الخارجية

أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك

يتم تقسيم العوامل الخارجية كذلك إلى عدة أقسام، من أهمها:

>
  • العوامل العامة: وتتمثل في الظروف المحيطة بالمستهلكين كالعادات والتقاليد والثقافات، وتنعكس كذلك على السلوك الاستهلاكي لديهم.
  • العوامل المباشرة: تأتي من تأثير الأسرة والعائلة بشكل كبير، لتأثرهم على القيم والاتجاهات للقرار الشرائي للمستهلك، بالإضافة إلى تأثير الجامعات المرجعية في مفهوم الشراء.

من المهم أن نعلم عن أهم محفزات القرار الشرائي للمستهلك، التي تساعد على جذب المستهلك والتأثير على قراره عند القيام بعمليات الشراء المختلفة.

أسئلة شائعة و أجوبة عليها

  • هل للإعلانات تأثير على عمليات الشراء للمستهلك؟

    نعم.

  • ما هي عناصر سلوك المستهلك؟

    تمييز المستهلكين لمنتجاتك وخدماتك والحفاظ عليهم، تنفيذ الحملات التسويقية المناسبة، توقع اتجاهات السوق والتغيرات المحتملة.

  • ما هي دوافع التعامل في سلوك المستهلك؟

    يقسم كتاب التسويق دوافع الشراء الي دوافع أولية وانتقائية.

قد يهمك ايضا :

أنواع التخطيط الاستراتيجي

أنواع التخطيط الاستراتيجي

ما هو مفهوم التنظيم الإداري وأنواعه

ما هو مفهوم التنظيم الإداري وأنواعه

ما الفرق بين الاقتصاد الجزئي والكلي

ما الفرق بين الاقتصاد الجزئي والكلي

معرفة نقاط القوة والضعف عن طريق استخدام تحليل SWOT سوات

معرفة نقاط القوة والضعف عن طريق استخدام تحليل SWOT سوات

ما هي استراتيجية لعب الأدوار

ما هي استراتيجية لعب الأدوار

ما هي استراتيجية قلم واحد وكتاب واحد

ما هي استراتيجية قلم واحد وكتاب واحد

ما هي استراتيجية المفاهيم الكرتونية

ما هي استراتيجية المفاهيم الكرتونية

ما هو مفهوم المواطنة

ما هو مفهوم المواطنة

مصطلحات فيزيائية بالإنجليزي

مصطلحات فيزيائية بالإنجليزي

ما هي وحدات قياس المساحة

ما هي وحدات قياس المساحة

مفهوم التربية الرياضية وأهميتها

مفهوم التربية الرياضية وأهميتها

أهمية طبقة التروبوسفير

أهمية طبقة التروبوسفير

مفهوم المطالعة وأهميتها

مفهوم المطالعة وأهميتها

تعريف الموقع الجغرافي

تعريف الموقع الجغرافي

ما هو تعريف القوة

ما هو تعريف القوة

شرح الـ dropshipping وكيفية الربح منه بالخطوات

شرح الـ dropshipping وكيفية الربح منه بالخطوات

ما هو شرح الرافعة المالية

ما هو شرح الرافعة المالية

الاستراتيجيات التي تستخدمها لتقييم وإعطاء ملاحظات نقدية

الاستراتيجيات التي تستخدمها لتقييم وإعطاء ملاحظات نقدية

الإستراتيجيات الأربع للتأثير بالآخرين

الإستراتيجيات الأربع للتأثير بالآخرين

شرح قانون الاستيراد الجديد في الجزائر

شرح قانون الاستيراد الجديد في الجزائر

تعريف مفهوم المشتقات المالية

تعريف مفهوم المشتقات المالية

مفهوم التسويق الخارجي

مفهوم التسويق الخارجي

ما هو مفهوم الربح الإجمالي

ما هو مفهوم الربح الإجمالي

ما هي الخريطة الذهنية

ما هي الخريطة الذهنية

كم سم في 5 مل

كم سم في 5 مل

كم عدد أحرف المخروط

كم عدد أحرف المخروط

كم عدد أحرف المكعب

كم عدد أحرف المكعب

ما هي الحضارات القديمة

ما هي الحضارات القديمة

ما معنى الخلق

ما معنى الخلق

ما هو صاروخ سكود

ما هو صاروخ سكود

ما هي الحكومة

ما هي الحكومة

ما هي الأسطورة

ما هي الأسطورة

تعليقات (0)

    لم يتم إضافة تعليقات لهذا المقال.