صيغة نموذج خطاب شكوى شديد اللهجة جاهز للطباعة

ما هي صيغة نموذج خطاب شكوى شديد اللهجة جاهز للطباعة؟ وما كيفية كتابة نموذج الشكوى؟ فقد يتطلب منك الأمر في بعض الأحيان أن تقوم بتقديم شكوى صارمة، سواء كانت تلك الشكوى إلى المدير المختص أو المسؤول عن حل المشكلات في مكان حدوث الأزمة، ومن خلال موقع فكرة نعرف أكثر عن ذلك الموضوع.

صيغة نموذج خطاب شكوى شديد اللهجة جاهز للطباعة

تبدأ صيغة نموذج خطاب شكوى شديد اللهجة جاهز للطباعة، بما يلي:

السيد/………

مدير الشركة/…………

تحية طيبة وبعد

أقوم بالتقدم إلى سيادتكم اليوم بشكوى نظرًا لاتخاذ القرار………..الذي قد تم إصداره في حقي والذي بموجبه الخصم الخاص بي……….من راتبي الأساسي المخصص لي، ويعود ذلك إلى خطأ ما لم أقم به، ولهذا أقوم بالتقدم بطلب من سيادتك أن تقوم بنفسك بالتحري في ذلك الأمر وأن يتم إجراء تحقيق رسمي لظهور الحقيقة، نظرًا لأنني لا أستطيع تقبل أخطاء قام بها أشخاص آخرين غيري، وذلك في الوقت الذي أٌقوم فيه ببذل كافة المجهودات لأتميز في مجال عملي وتفادي أي أخطاء قد أقع بها، وأنا على يقين بأن سيادتك ستقوم بكل ما يلزم في هذا الأمر.

التوقيع/…………..

خطوات كتابة نموذج الشكوى

هناك بعض الخطوات المرتبة التي يجب اتباعها عند كتابة نموذج شكوى بشكل عام، والتي تتمثل فيما يلي:

1- توجيه الخطاب إلى الجهات المعنية

يجب أن يبدأ الخطاب بتوجيه الحديث إلى الجهات المعنية بشكل مباشر، وذلك من أجل:

• ضمان وصول الطلب إلى تلك الجهات في أسرع وقت والاطلاع عليها بهدف حل المشكلة التي تزعجك.
• لذا عليك أن تقوم بوضع اسم الشخص أو الجهة المختصة بعبارة السيد المحترم/ ثم تضع الاسم.
• تضع التاريخ الذي تم كتابة الخطاب فيه في الجهة المقابلة.

2- البدء بتوضيح الشكوى

بعد توجيه الخطاب إلى الجهات المعنية، يجب أن تبدأ بتوضيح شكواك، من خلال:

• عرض سبب تقديمها مع ضرورة ذكر السبب الرئيسي للتقديم في السطر الأول.
• شرح تفاصيل الشكوى مع الحقائق اللازمة التي تدعم تلك الشكوى الخاصة بك.

3- طرح الحل لتلك المشكلة

لا بد من قيامك بذكر الحل المناسب من وجهة نظرك للشكوى التي قد قمت بتوضيحها، على أن يكون:

• أن يكون الحل صادقًا ومناسبًا.
• تقديم صيغة التمني والابتعاد عن صيغة الأمر والنهي.
• يكون الأسلوب بعيدًا عن النقد أو إثارة غضب المسؤولين والجهة المعنية.
• الامتناع عن التهديد واللجوء إلى الجهات القانونية.

4- توثيق الشكوى

لا بد من القيام بتوثيق الشكوى من الجهات الرسمية، من خلال:

• تقديم الوثائق والدلائل التي تقوم بدعم سبب التقدم بالشكوى، مع ذكر ذلك في الخطاب بشكل أساسي.
• إرسال نسخة من الوثائق واحتفظ بالأصل معك لتستطيع أن ترجع إليه بعد ذلك عند الحاجة.

5- تحديد فترة لحل المشكلة

تحديد الفترة المناسبة لحل المشكلة من الأشياء الهامة لغويًا، من أجل:

• أن يتم دراسة الشكاوى وحل المشكلات خلال تلك الفترة المحددة.
• ضمان أخذ المشكلة بعين الاعتبار والبدء في تقديم حلول لها.

6- تقديم الشكر

من المهم أن تقوم بتوجيه الشكر في نهاية الخطاب، مع:

• إظهار بعض الامتنان والاحترام للشخص الذي يتم إرسال الشكوى إليه.
• عن طريق إنهاء الخطاب بعبارة مثل: مع فائق الاحترام والتقدير.

من المهم أن نكون على دراية بطريقة صيغة نموذج خطاب شكوى شديد اللهجة جاهز للطباعة ، الذي قد نحتاج إلى اللجوء إليه في بعض الأحيان لحل الأزمات المختلفة.