كيفية تقديم شكوى في حماية المستهلك قطر

رقم حماية المستهلك قطر من أهم المعلومات التي يتساءل عنها المواطنين والمقيمين في قطر، حيث نجد أنه تسعى وزارة التجارة والصناعة القطرية إلى ضمان حقوق المستهلك وتوفير العديد من الخدمات التي يمكن الاعتماد عليها لحماية المستهلك وتجنب الغش التجاري، ولذلك سنستعرض في هذا المقال من موقع فكرة رقم حماية المستهلك قطر واختصاصات جهاز حماية المستهلك.

رقم حماية المستهلك قطر

قد يرغب الكثيرون في معرفة رقم حماية المستهلك قطر، حيث قد أعلنت وزارة التجارة القطرية خدمة حماية المستهلك لتقديم الشكاوى والتي يمكن الوصول إليها من خلال الآتي:

خطوات تقديم شكوى على موقع خدمات حماية المستهلك

قامت وزارة التجارة والصناعة القطرية بتوفير خدمة حماية المستهلك بشكل إلكتروني، حيث يمكن تقديم الشكاوى للرقابة التجارية الإلكترونية من خلال اتباع عدة خطوات مهمة كالآتي:

1. يتم فتح الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص باللجنة الوطنية لحقوق الإنسان من هنا https://nhrc-qa.org
2. تنزيل النموذج المحدد.
3. القيام بتسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالشكوى.
4. كتابة كافة البيانات المطلوبة في نموذج تقديم الشكوى.
5. تسجيل رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى والبريد الإلكتروني الخاص به ومحل الإقامة.
6. وضع صورة من الهوية الوطنية الخاصة بالمواطن القطري، أما بالنسبة إلى للمقيمين في قطر فيمكنهم تقديم صورة من جواز السفر.
7. يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.
8. الضغط على أيقونة تقديم شكوى.

اختصاصات جهاز حماية المستهلك

يقوم جهاز حماية المستهلك بتطبيق عدة قوانين صارمة تتعلق بحماية المستهلك من الغش التجاري وضمان حقوقه، حيث يمكن التعرف على دور وأهمية جهاز حماية المستهلك من خلال الآتي:

• زيادة وعي المستهلك بحقوقه وتعريفه بالقوانين والتشريعات الخاصة بضمان حقوق المستهلك.
• كما أنه يعمل على ضبط السوق التجاري، وهذا بدوره قد يساهم في رفع مستوى الاقتصاد القطري.
• كذلك فإنه يقوم بالتحقق من الشكاوى الخاصة بالمستهلك بشكل دوري ومتابعة الشكوى حتى تتم إزالتها.
• ذلك بجانب أنه يحرص على نشر الكتيبات التي تحتوي حقوق المستهلك وكيفية تقديم الشكاوى.
• يقوم الجهاز أيضًا بإجراء تفتيش داخل الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة لرصد أي غش تجاري.
• كما أنه يعمل على تحديث قاعدة البيانات المتعلقة بالموظفين داخل وزارة التجارة والصناعة.

حقوق المستهلك في قطر

توجد العديد من الحقوق الخاصة بالمستهلك في السوق التجاري، حيث تسعى الوزارة إلى ضمان تلك الحقوق وحماية المستهلك، ويمكن الاطلاع على تلك الحقوق من خلال الآتي:

• لدى المستهلك حق في الحصول على البيانات الخاصة بالمنتجات والخدمات المقدمة بشكل صحيح.
• كما أنه لديه الحق في ضمان الأمن والسلامة أثناء استعمال المنتجات المختلفة أو الحصول على الخدمات.
• ذلك بالإضافة إلى الحق في إعادة المنتجات أو استبدالها أو تصليحها بدون مقابل في حالة وجود خطأ في التصنيع.
• كما أنه لديه الحق في الاطلاع على تكلفة المنتجات قبل شرائها.
• يحق للمستهلك أن يحصل على منتج جديد بدون مقابل في حالة مرور 15 يوم بدون تنفيذ شروط الكفالة.
• ذلك بجانب أنه يحق أن يمتلك المستهلك كافة الضمانات الخاصة بالمنتج.
• كذلك فإنه يحق للمستهلك أن يعلم كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بعدة لغات مختلفة.

عقوبات الغش التجاري

قد يواجه من يقوم بخرق القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك أو تقييد حقوق المستهلك عقوبات صارمة ويتضح ذلك من خلال الآتي:

• حيث يتم الحكم بالحبس لمدة قد تصل إلى سنتين مع وجود غرامة.
• كذلك فإن تلك الغرامة قد ارتفعت قيمتها لتصل إلى مليون ريال قطري بدلًا من 10.000 ريال قطري كحد أقصى.
• كما أنه تتم مضاعفة العقوبة في حالة وجود مخالفة أخرى بعد المخالفة الأولى.

في نهاية المقال نكون قد ذكرنا رقم حماية المستهلك قطر والبريد الإلكتروني وكيفية الوصول إلى جهاز حماية المستهلك، وذلك بجانب خطوات تقديم الشكوى ودور جهاز حماية المستهلك، وأيضًا حقوق المستهلك وعقوبات خرق القوانين والغش التجاري.