كيفية تقديم شكوى في حماية المستهلك قطر

  • Abdulrahim
  • منذ 3 أسابيع
  • دليل خدمات قطر
  • منوعات

رقم حماية المستهلك قطر من أهم المعلومات التي يتساءل عنها المواطنين والمقيمين في قطر، حيث نجد أنه تسعى وزارة التجارة والصناعة القطرية إلى ضمان حقوق المستهلك وتوفير العديد من الخدمات التي يمكن الاعتماد عليها لحماية المستهلك وتجنب الغش التجاري، ولذلك سنستعرض في هذا المقال من موقع فكرة رقم حماية المستهلك قطر واختصاصات جهاز حماية المستهلك.

رقم حماية المستهلك قطر

قد يرغب الكثيرون في معرفة رقم حماية المستهلك قطر، حيث قد أعلنت وزارة التجارة القطرية خدمة حماية المستهلك لتقديم الشكاوى والتي يمكن الوصول إليها من خلال الآتي:

رقم الهاتف 009744048844.
البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بجهاز حماية المستهلك القطري [email protected]
رقم الفاكس 0097444444013.
الرقم الخاص بإرسال الرسائل النصية 119.

خطوات تقديم شكوى على موقع خدمات حماية المستهلك

قامت وزارة التجارة والصناعة القطرية بتوفير خدمة حماية المستهلك بشكل إلكتروني، حيث يمكن تقديم الشكاوى للرقابة التجارية الإلكترونية من خلال اتباع عدة خطوات مهمة كالآتي:

  1. يتم فتح الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص باللجنة الوطنية لحقوق الإنسان من هنا https://nhrc-qa.org
  2. تنزيل النموذج المحدد.
  3. القيام بتسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالشكوى.
  4. كتابة كافة البيانات المطلوبة في نموذج تقديم الشكوى.
  5. تسجيل رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى والبريد الإلكتروني الخاص به ومحل الإقامة.
  6. وضع صورة من الهوية الوطنية الخاصة بالمواطن القطري، أما بالنسبة إلى للمقيمين في قطر فيمكنهم تقديم صورة من جواز السفر.
  7. يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.
  8. الضغط على أيقونة تقديم شكوى.

اختصاصات جهاز حماية المستهلك

يقوم جهاز حماية المستهلك بتطبيق عدة قوانين صارمة تتعلق بحماية المستهلك من الغش التجاري وضمان حقوقه، حيث يمكن التعرف على دور وأهمية جهاز حماية المستهلك من خلال الآتي:

  • زيادة وعي المستهلك بحقوقه وتعريفه بالقوانين والتشريعات الخاصة بضمان حقوق المستهلك.
  • كما أنه يعمل على ضبط السوق التجاري، وهذا بدوره قد يساهم في رفع مستوى الاقتصاد القطري.
  • كذلك فإنه يقوم بالتحقق من الشكاوى الخاصة بالمستهلك بشكل دوري ومتابعة الشكوى حتى تتم إزالتها.
  • ذلك بجانب أنه يحرص على نشر الكتيبات التي تحتوي حقوق المستهلك وكيفية تقديم الشكاوى.
  • يقوم الجهاز أيضًا بإجراء تفتيش داخل الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة لرصد أي غش تجاري.
  • كما أنه يعمل على تحديث قاعدة البيانات المتعلقة بالموظفين داخل وزارة التجارة والصناعة.

حقوق المستهلك في قطر

رقم حماية المستهلك قطر

توجد العديد من الحقوق الخاصة بالمستهلك في السوق التجاري، حيث تسعى الوزارة إلى ضمان تلك الحقوق وحماية المستهلك، ويمكن الاطلاع على تلك الحقوق من خلال الآتي:

  • لدى المستهلك حق في الحصول على البيانات الخاصة بالمنتجات والخدمات المقدمة بشكل صحيح.
  • كما أنه لديه الحق في ضمان الأمن والسلامة أثناء استعمال المنتجات المختلفة أو الحصول على الخدمات.
  • ذلك بالإضافة إلى الحق في إعادة المنتجات أو استبدالها أو تصليحها بدون مقابل في حالة وجود خطأ في التصنيع.
  • كما أنه لديه الحق في الاطلاع على تكلفة المنتجات قبل شرائها.
  • يحق للمستهلك أن يحصل على منتج جديد بدون مقابل في حالة مرور 15 يوم بدون تنفيذ شروط الكفالة.
  • ذلك بجانب أنه يحق أن يمتلك المستهلك كافة الضمانات الخاصة بالمنتج.
  • كذلك فإنه يحق للمستهلك أن يعلم كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بعدة لغات مختلفة.

عقوبات الغش التجاري

قد يواجه من يقوم بخرق القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك أو تقييد حقوق المستهلك عقوبات صارمة ويتضح ذلك من خلال الآتي:

  • حيث يتم الحكم بالحبس لمدة قد تصل إلى سنتين مع وجود غرامة.
  • كذلك فإن تلك الغرامة قد ارتفعت قيمتها لتصل إلى مليون ريال قطري بدلًا من 10.000 ريال قطري كحد أقصى.
  • كما أنه تتم مضاعفة العقوبة في حالة وجود مخالفة أخرى بعد المخالفة الأولى.

في نهاية المقال نكون قد ذكرنا رقم حماية المستهلك قطر والبريد الإلكتروني وكيفية الوصول إلى جهاز حماية المستهلك، وذلك بجانب خطوات تقديم الشكوى ودور جهاز حماية المستهلك، وأيضًا حقوق المستهلك وعقوبات خرق القوانين والغش التجاري.

أسئلة شائعة و أجوبة عليها

  • هل يمكن استرجاع منتج بدون فاتورة؟

    نعم، فقد جاء في المادة 13 من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، أن للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع المنتج مع استرداد قيمته النقدية خلال 14 يوما من تاريخ استلامه.

  • متى يحق للمشتري استرجاع المبلغ؟

    إذا لم يطابق المنتج البيانات والمعلومات المعلنة عنه أو في حالة تقليده.

قد يهمك ايضا :

رابط فحص المنحة القطرية 100 دولار وكيفية التقديم عليها

رابط فحص المنحة القطرية 100 دولار وكيفية التقديم عليها

مشروع محل ملابس في قطر

مشروع محل ملابس في قطر

دليل اسماء شركات مقاولات في قطر

دليل اسماء شركات مقاولات في قطر

شروط التقديم في وظائف العمر في قطر من شركة طيران رائدة

شروط التقديم في وظائف العمر في قطر من شركة طيران رائدة

ما هي عملة قطر

ما هي عملة قطر

تاريخ عملة قطر وفئاتها وعوامل ازدهارها

تاريخ عملة قطر وفئاتها وعوامل ازدهارها

كم رسوم جمارك المواد الغذائية في قطر

كم رسوم جمارك المواد الغذائية في قطر

أكثر المنتجات مبيعا أون لاين في قطر

أكثر المنتجات مبيعا أون لاين في قطر

كيفية ترخيص صيدلية في قطر والأوراق اللازمة

كيفية ترخيص صيدلية في قطر والأوراق اللازمة

نموذج طلب إستقدام خادمة قطر وإجراءات تأشيرة الخادمة

نموذج طلب إستقدام خادمة قطر وإجراءات تأشيرة الخادمة

شروط إقامة العمل في قطر والاوراق المطلوبة

شروط إقامة العمل في قطر والاوراق المطلوبة

اسماء افضل تطبيقات التسوق بقطر وأشهرها

اسماء افضل تطبيقات التسوق بقطر وأشهرها

أنواع الشركات التجارية في القانون القطري

أنواع الشركات التجارية في القانون القطري

كيفية تسجيل منتج في قطر مستورد

كيفية تسجيل منتج في قطر مستورد

اسماء مكاتب وشركات التوظيف في قطر وفرص العمل المتوفرة

اسماء مكاتب وشركات التوظيف في قطر وفرص العمل المتوفرة

رابط منصة قطر للتوظيف

رابط منصة قطر للتوظيف

أسماء شركات خدمات التوصيل في قطر

أسماء شركات خدمات التوصيل في قطر

كم مقدار دخل قطر من الغاز الطبيعي سنويًا ؟

كم مقدار دخل قطر من الغاز الطبيعي سنويًا ؟

أفضل صالونات تجميل في الخور

أفضل صالونات تجميل في الخور

أفضل صالونات تجميل في الريان

أفضل صالونات تجميل في الريان

أفضل صالون لعمل بروتين للشعر في قطر

أفضل صالون لعمل بروتين للشعر في قطر

أفضل 10 صالونات تجميل في أم صلال

أفضل 10 صالونات تجميل في أم صلال

ما هو دور المرأة في المجتمع القطري

ما هو دور المرأة في المجتمع القطري

أسماء ابرز سيدات الأعمال القطريات  

أسماء ابرز سيدات الأعمال القطريات  

سويفت كود وايبان بنك قطر الوطني الأهلي بنك QNB

سويفت كود وايبان بنك قطر الوطني الأهلي بنك QNB

اماكن فروع بنك قطر الوطني QNB

اماكن فروع بنك قطر الوطني QNB

أنواع الحسابات المصرفية في قطر

أنواع الحسابات المصرفية في قطر

كيفية اغلاق او تغيير حساب مصرفي في قطر

كيفية اغلاق او تغيير حساب مصرفي في قطر

أفضل بطاقات الائتمان في قطر

أفضل بطاقات الائتمان في قطر

تفعيل رابط فحص المنحة القطرية 100 دولار شهر اغسطس للفلسطينيين

تفعيل رابط فحص المنحة القطرية 100 دولار شهر اغسطس للفلسطينيين

كيفية الحصول على وظائف في دولة قطر للسعوديين

كيفية الحصول على وظائف في دولة قطر للسعوديين

رقم هاتف شركة مياه صفا السعودية والقطرية

رقم هاتف شركة مياه صفا السعودية والقطرية

تعليقات (0)

    لم يتم إضافة تعليقات لهذا المقال.