طريقة تقديم شكوى أمازون

طريقة تقديم شكوى أمازون  عبر موقع فكرة، تعد أمازون واحدة من أكبر شركات تكنولوجيا المعلومات في العالم، وهي شركة أمريكة تأسست في العام 1994 على يد رجل الأعمال جيف بيزوس، توسعت أمازون لتنشأ مواقع منفصلة للتسويق الالكتروني في العديد من الدول، استطاعت أمازون أن تحوز على ثقة ملايين العملاء حول العالم لتحقق أرباح سنوية تصل لخمس مليارات دولار، وتحقق القيمة التسويقية الأعلى بين متاجر التجزئة.

طريقة تقديم شكوى أمازون

• تتيح أمازون لعملاءها إمكانية تقديم شكوى في حالة تعرضوا لأي أضرار من شراءهم عبر الموقع مثل وجود عيوب بالمنتج أو كان منتهي الصلاحية.
• وفي حالات تعرض المشتري لعملية غش من البائع، وتتواصل الشركة مع الطرفين لحل المشكلة.
• يعمل بشركة خبراء مختصون في الكشف عن عمليات الاحتيال وسوء الاستخدام، ويقوم هؤلاء لبحث الحالات وتحديد الطرف صاحب الحق.
• ويمكن للمشتري إذا رفضت شكوته بعد تقديمها أن يتقدم بطلب استئناف لمراجعة طلبه مرة أخرى.
  • ولتقديم شكوى على أمازون قم بالدخول الى الموقع من هنا 
  • ومن القائمة الجانبية اضغط على “خدمة العملاء”.
  • قم بتسجيل الدخول الى حسابك عبر إدخال البريد أو رقم الهاتف وكلمة المرور.
  • حدد طلبك هل إعادة سلعة أو طلب استرداد أموال، او اضغط “اخبرنا المزيد عن استفسارك”.
  • سيتم عرض المشاكل المحتملة إذا لم تكن مشكلتك من بينهم اضغط على “اخبرنا المزيد عن مشكلتك”

رقم شكاوي أمازون مصر

 

• أطلقت شركة أمازون العالمية موقع أمازون مصر عام 2021 لتخدم الشركة بذلك ملايين العملاء داخل مصر لتحل بذلك مكان موقع سوق دوت كوم.
• أمازون مصر تتلقى الشكاوى في حالة وجود مشكلة متعلقة بالبيع أو التوصيل أو كان المنتج غير مطابق  للمواصفات.
• التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكوى من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 12 ليلًا وذلك عبر الهاتف رقم 08000262966

خدمة عملاء أمازون شات

• توفر أمازون من خلال موقعها خدمة “خيارات الدعم والاتصال بنا” التي تقدم الحلول للعديد من المشاكل الشائعة.
•  تتبع الطرود أو العثور على طرد مفقود أومعرفة حالة الأموال المستردة، أو إرجاع السلع واستبدالها، ومشاكل بيانات الحساب وغيرها.
• إذا لم تجد مشكلتك بين المواضيع المطروحة قم بالضغط على “الاتصال بنا” ليتم إيصالك بأحد ممثلي خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء أمازون السعودية

• أمازون السعودية يقدم الكثير من الخدمات المميزة لعملائه، مثل إرجاع المنتجات دون مقابل وخدمة الشحن المجاني وغيرها.
• ويمكن لعملاء أمازون السعودية التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف لمختلف الاستفسارات ولتقديم الشكاوى، وذلك على مدار 16 ساعة باليوم من الثامنة صباحًا حتى الثانية عشر.
• رقم هاتف خدمة عملاء أمازون السعودية هو 8008500931.

ايميل أمازون خدمة العملاء

• هناك أكثر من طريقة يمكنك التواصل بها مع خدمة عملاء أمازون منها الخط الساخن ورقم إدارة سوق دوت كوم الذي يقوم بتحويلك تلقائيًا الى إدارة أمازون.
• كما يمكنك إرسال بريد الكتروني إلى موقع أمازون يتضمن محتوى الموضوع بشكل واضح.
• البريد الإلكتروني الرسمي لموقع أمازون هو [email protected]

رقم استرجاع أمازون

• تتيح شركة أمازون لعملاءها استرجاع المنتجات القابلة للإرجاع وذلك عن طريق “طلباتك” من حسابك على موقع أمازون.
• يمكنك تحديد الطربقة التي تود إرجاع المنتج بها، ليتم إرسال المبلغ إلى طريقة الدفع الخاصة بك.
• مراجعة طلب الاسترجاع والمبالغ المستردة من خلال الموقع أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للاستفسار.

قدمنا لكم في هذا المقال كيفية التواصل مع موقع أمازون للشكاوى، للمزيد من الاستفسارات؛ راسلونا من خلال التعليقات أسفل المقالة، وسوف نحاول الرد عليكم خلال أقرب وقت ممكن.