رقم خدمة عملاء بنك مصر banque misr للشكاوي والاستفسار

  • الاء الشافعي
  • منذ سنتين
  • خدمة عملاء البنوك

رقم خدمة عملاء بنك مصر banque misr للشكاوي والاستفسار ،تعتبر خدمة العملاء من اهم الخدمات التي يقدمها بنك مصر للاستفسار عن الشكاوي والمشكلات التي تواجه العملاء ويسعي دائما البنك للتواصل مع العملاء ومساعدتهم وتقديم افضل خدمة لهم لارضائهم والسعي وراء راحة العميل وسنعرض لكم هذة الخدمة وكيفية استخدامها من خلال موقع فكرة .

رقم خدمة عملاء بنك مصر banque misr :-

  • خدمة العملاء لبنك مصر هي وسيلة الاتصال بين العملاء والبنك والتي من خلالها يتمكن العميل من طرح الاستفسارات ومعرفة الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك للاستفادة بها 
  • وقد قام البنك بتخصيص رقم محدد يتمكن الأشخاص من خلاله التواصل مع خدمة العملاء سواء كان من أجل الاستفسار أو تقديم الشكاوى والمقترحات. 
  • الرقم الموحد لخدمة العملاء بنك مصر هو 19888 وهذا الرقم متاح طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.

شاهد ايضًا :  رقم خدمة عملاء بنك مصر خارج مصر وجميع الفروع داخلها

الخدمات التي يقدمها خدمة عملاء بنك مصر banque misr :-

  • تقوم خدمة العملاء على خدمة كبار العملاء. 
  • كما يمكن للعميل التعرف على جميع الخدمات والمنتجات البنكية التي يقدمها البنك. 
  • الاستعلام عن الحوالات سواء كانت اسمية أم محولة على الحساب. 
  • الاستعلام عن رصيد الحساب الخاص بك سواء كان حساب توفير أو حساب جاري. 
  • معرفة حركة الحسابات اليومية. 
  • معرفة أماكن الفروع ومواعيد العمل وأماكن الصرف الآلي. 
  • كما يمكن تقديم أي استفسار أو شكوى عن طريق موقع إلكتروني عبر الإنترنت ويمكن الدخول إليه من خلال هذا الرابط banquemisr.com/ar. 
  • عند فقدان البطاقات الائتمانية وفر البنك إمكانية إيقاف صلاحية عمل البطاقة. 
  • إمكانية سداد الضرائب من خلال البنك. 
  • إلغاء محاولات إدخال الرقم السري الخاطئ ل online banking
  • تغير الرقم السري للبطاقة الائتمانية. 
  • تفعيل البطاقات الائتمانية للعمل خارج مصر. 
  • كما يوفر البنك خدمة صوتية يمكن من خلالها معرفة بعض الأمور الهامة و سنتعرف عليها معا في الفقرة القادمة. 
  • أمكانية أن يوم العميل بتعديل البيانات الخاصة به على خدمة online banking. 
  • إمكانية تفعيل الخدمات الصوتية (IVR). 
  • إمكانية أن يقوم العميل بتعديل البيانات الخاصة به على الخدمات الصوتية (IVR). 
  • إمكانية استخدام البطاقات سواء كانت ائتمانية أو خصم فوري أو مدفوع مقدما للأستخدام بالخارج. 

شاهد ايضًا :  مصاريف و فوائد حساب توفير بنك مصر

الأرقام الخاصة بالخدمة الصوتية :-

  • تقدم الخدمة الصوتية للعميل العديد من المميزات والتي يمكن للعميل الأستمتاع بها عن طريق طلب الرقم التالى 19888. 
  • ولا يقتصر الأمر فقط على العملاء داخل مصر ولكن يمكن أيضا للعملاء من خارج مصر الأتصال على الرقم 0020219888 والاستمتاع بالخدمة المميزة. 
  • كما أن هذه الخدمة متوفرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. 

شاهد ايضًا :  كيفية تفعيل خدمة بنك مصر اون لاين

الخدمات المقدمة من الخدمة الصوتية IVR  :-

  • الاستعلام عن أرصدة في الحسابات المختلفة. 
  • إمكانية معرفة أخر خمس حركات تمت في الحساب سواء كان حساب توفير أو حساب جاري. 
  • طلب كشف حساب وإرساله للعميل عبر البريد الألكتروني. 
  • أمكانية الاستعلام عن كشف حساب للبطاقة الإئتمانية وإرساله للعميل عبر البريد الألكتروني. 
  • معرفة مدفوعات البطاقة الائتمانية. 
  • معرفة أخر خمس حركات تمت في البطاقة الائتمانية. 
  • تغير الرقم السري للخدمة الصوتية. 
  • امكانية طلب دفتر شيكات يتم الحصول عليه من الفرع الذي قمت فيه بإنشاء الحساب.

شاهد ايضًا :  طريقة فتح محفظة بنك مصر ؟

عزيزي القاري نتمني أن نكون قد قدمنا لكم توضيح وشرح مميز لجميع المعلومات التي تخص رقم خدمة عملاء بنك مصر banque misr ونحن على استعداد لتلقي تعليقاتكم واستفساراتكم وسرعة الرد عليها

تعليقات (16)

16 تعليقات
  • إسلام عبده عبدالعال
    منذ 11 شهر

    امتي يخلص عمل البوسورد لمحفظه باقي ١٠ ايام وعملت كذا شكوي ومافي رد كل مره في خدمه العملاء لسه في تحديث كمان يومين كمان يوم وعلي هذا الحال

    رد
  • محمد
    منذ سنة واحدة

    الشكوي خاصة ببنك مصر فرع المعاملات الاسلامية مكة المكرمة بشارع الجمهورية ببورسعيدالبطء الشديد وعدم الكفاءة من موظفي خدمة العملا حيث انني ذهبت لتعديل بيانات خاصة بحسابي في البنك ذهبت لموظفة لاجراء التعديل قالتلي انتظر رقمك قدامك ١٠ ارقام مع انها لا تعمل شى ومع وجود ٤ موظفين خدمة عملا ومع ذلك ذهبت انتظر دوري ولمدة نصف ساعة لم يتغير الدور وسالتهم قالوا لسه العميل مخلصش وكانت واحدة بس شغالة وبقيت الموظفين قدامهم ورق معرفش بيعملوا ايه بدل ما يشوفوا العملا وقاعدين يكلموا مع بعض وهزار ولمدة ٤٥ دقيقة لم يتغيرالدور ابدا ودوري حتي لم يقترب وكانوا بيقولوا الشاشة عطلانة وهما بيندهوا وده محصلش فخرجت من البنك بدون اي اجراء وقولت للموظف اللي تحت قالي هما كده بطء شديد وكلمت موظف تاني قالي كلم استاذ.... مش عارف دول مثلا واسطة حاجة تجيب شلل انا عندي حساب ببنك التجاري الدولي بحس فرق السما من الارض الموظف هناك بيتعامل مع ٢ عملا في نفس الوقت لكن البهوات دول ٤ او ٥ واحدة شغالة ببطء والباقي قدامة ورق ونازلين حكايات اكننا في وحدة محلية

    رد
  • ابراهيم احمد الغندور
    منذ سنة واحدة

    السيد الدكتور رئيس مجلس الإدارة. مقدمه لسيادتكم ابراهيم الغندور ٧٩ عام عميل بنك مصر منذ ٥٥عام . اعرض علي سيادتكم الآتي أنني لدي حسابين جاريين وعليهم بطاقة فيزا وآخرين ميزة وكذلك لدي محفظة بنك مصر وأن الموبايل بنكي فكل هؤلاء يقومون بكل طلباتي علي اكمل وجه . منذ عام تقريبا قاموا بعمل بطاقة ائتمان بمقدار ٥٠٠٠٠ خمسون ألف جنيه عن طريق بنك مصر فرع الابراهيمية . ونظرا لأن مالدي مما سبق فلم أجد فائدة من هذا الكارت لي . في ٨/٤ عملت طلب الغاء له لعدم الحاجة له وتم سحب الكارت لالغاؤه . وفوجئت اليوم برسالة من البنك يخطرني بإيقاف الإلغاء لعدم معرفتهم الإتصال بي . أنا عميل للبنك منذ حوالي ٥٥عاما وكانت معاملة حسنة . فلماذا سوء هذه المعاملة الان . كم تعلم حضرتك أنه لا يمكن أن يفرض البنك عليه أي وضع ايا كان بدون موافقتي . رجاء التكرم بمساعدتي في الغاء كارت الاتمان الخاص بي . وشكرا مهندس ابراهيم الغندور

    رد
  • عصام سلطان
    منذ سنة واحدة

    السلام عليكم اتقدم الى سيادتكم بشكوى ضد الموظف ابراهيم رزق هلال ابراهيم من ذوى الاحتياجات الخاصه يقوم بطلب رشاوى من المقيمين فى بلدته بعمل التسهيلات لهم فى البنك ويقوم بأبتزاز اهل بلدته بسلتطه بأنه موظف من ذوى الاحتياجات الخاصه وانه لا يقدر احد على ايزائه بسبب ايعاقته الموظف المذكور يعمل فى بنك مصر فرع ديرب نجم محافظه الشرقيه

    رد
  • محمد ابراهيم حموده
    منذ سنة واحدة

    السلام عليكم اتقدم الى سيادتكم بشكوى ضد الموظف ابراهيم رزق هلال ابراهيم من ذوى الاحتياجات الخاصه يقوم بطلب رشاوى من المقيمين فى بلدته بعمل التسهيلات لهم فى البنك ويقوم بأبتزاز اهل بلدته بسلتطه بأنه موظف من ذوى الاحتياجات الخاصه وانه لا يقدر احد على ايزائه بسبب ايعاقته الموظف المذكور يعمل فى بنك مصر فرع ديرب نجم محافظه الشرقيه

    رد
  • هانى على
    منذ سنة واحدة

    اتقدم بشكوى ضد احمد ابراهيم مدير الخدمات المصرفية بفرع فريد سميكه اولا بيشتغل من غير كمامه ثانيا تحدث معى بأسلوب غير لائق ازاى يتحدث مع عميل بأسلوب غير لائق

    رد
  • م يوسف مصطفى محمد
    منذ سنة واحدة

    عملت ايداع لشركة بترول يوم 19 ابريل من فرع العاشر من رمضان حق اليوم بمبلغ 86337 ج شامل رسوم حق اليوم واعطاني الموظف قسيمة ليس بها تاريخ ايداع ولا تاريخ الحق ولا اسم الفرع ولا تفقيط المبلغ وعند الرجوع اليه بالغنى ان كل القسايم كدة والنتيجة ان الشركة رفضت اعتماد الايداع او تسليم البضاعة المسدد عنها الايداع وطالبتنى بالرجوع للبنك لتعديل القسيمة وامضيت طول اليوم فى الفرع لمحاولة تصحيح خطاهم بدون اى جدوى كلهم اخر طناش من اول مدير الفرع لاصغر موظف ويقولى روح للشركة الفلوس فى حسابها وطلبت منهم كتابة حتى التواريخ بخط اليد والختم جنبها كل ده قوبل بالرفض ما هو الحل افادكم الله

    رد
  • محاسب _ مجدى سيد محمد على صندوق توفير البريد المصرى
    منذ سنتين

    تم عمل بطاقه ائتمانيه بمبلغ 2000 جنيه مقابل حجز شهاده ايداع لدى البنك ولم استعملها وتم ارسل خطاب سداد مصروفات بملبغ 366 جنيه مصرى كيف هذا ولم افعل البطاقه او استخدامها وقربت الشهاده على الانتهاء شهر مايو القادم ولماذا لم يخطرنى البنك طول هذه المده ان البطاقه لها مصروفات وكيف يكون لها مصروفات ولم استعملها او افعلها

    رد
    • أستاذ دكتور / جمال الدين كامل
      منذ سنة واحدة

      السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة.......مقدمة عميل BMVIP ببنك مصر فرع نادى الضباط بالجلاء بمصر الجديده.....اتشرف بعرض الاتى:سبق وان تقدمت بشكوى من ان السوفت وير بعد التحديث لا يعمل به اى وظيفة للان مثل شراء شهادات.....او التعامل مع المحفظه ... او شراء او دفع اى فواتير.....لا توجد وظيفة واحدة تعمل وعند المحاوله تظهر لى رساله تقول ان قائمه الحساب فارغة ؟؟؟؟؟ وتكرر الشكوى عشرات المرات لخدمه العملاء وكل مره بشكل ولا يتم اى اصلاح للمشكلة...ولا اى احد يعرف حل المشكله..حتى انى اعدت تحميل البرنامج مرات ومرات والمشكله لازالت قائمه ؟؟ فما فائده هذه الخدمات اذا ؟؟ كدة سوف افكر فى انهاء تعاملى مع البنك والتحويل لاى بنك اخر....لان لا يمكن ان يكون فى القرن الحادى والعشرين والخدمه بهذا الشكل...

      رد
  • احمد البحيرى
    منذ سنتين

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا كنت واقف عند ماكنه بنك مصر قبل كوبرى التجنيد جسر السويس منتظر دورى وفى ماكنه جانبنا خارج الخدمه خرج موظف فى منتهى الذوق والاحترام وقال معلش يا جماعه الماكنه التانيه هنشتغل وهنفصل ديه الناس كلها فى منتهى الذوق وقولتلهم نقف فى دورنا خرج فرد امن اسمه محمد انا سمعت بينده عليه كده وقف فى صف الحريم وأبتدى يتكلم معانا هو الحد الأقصى للسحب كام فى كارت القبض على اساس انه مش عارف وهو موظف بالبنك حد رد عليه وقوله ٨٠٠٠ طيب معلش يا جماعه انا هخش اجرب رديت عليه احترم بعد اذن حضرتك الدور ابتدى خلاص يا حلو انت الراجل وزعيق وابتدى اسلوب فى منتهى عدم الاحترام ومرضاش يسكت واظن ان ممكن حضراتكم ترجعو للكاميرات الرجاء الاتخاذ اللازم للبلطجه الى بتحصل وشكرا

    رد
    • محمد عشرى محمود
      منذ سنة واحدة

      امن بنك مصر فرع طهطا سوهاج يتعسفون فى المعامله مع عملاء البنك وخصوصا العملاء الدائمين امثالنا وكلاء الشرقه الشرقيه للدخان برجاء اتخاذ اللازم ومستعدون للتحقيق والمواجه بعد عرض الكميرات

      رد
  • محمد عبدالدايم
    منذ سنتين

    خدمة فى البنك سيئة وخدمة عملاء مفيش منها اى فايده من يوم ٢٥ نوفمبر مقدم شكوه وكل يومين اكلمهم ومفيش اى فايده فى المشكله

    رد
  • اسلام اشرف عيسي احمد
    منذ سنتين

    خدمه سيئه جدابفرع كوم امبو محافظه اسوان شبابيك التلر٧ولايوجدسوي٢فقط

    رد
  • عاطف عبدالنبي سيداحمد عطيه
    منذ سنتين

    عاوز اقدم شكوي في بنك مصر فرع كفر الزيات الغربيه تقديم الشكوي في الاستاذ محمود ومدير البنك تم تحرير خطاب من بنك مصر فرع كفر الزيات الي صندوة التأمين الخاص بضباط القوات المسلحه وذلك علي رقم حسابي المتعامل عليه بالفرع ولاكن للاسف حرر برقم حساب المرتب بفرع بنك علي مبارك علي رقم حسابي المغلق لأنه حساب المرتب وانا خرجت من الخدمه في 16/12/2018 وبذات الرقم الخطأ للبنك الاهلي فرع كفر الزيات لتحويل مبلغ لبنك مصر فرع كفر الزيات وعند اكتشاف ان هذا الحساب مغلق وليس عليه أي تعاملات توجهت الي بنك مصر فرع كفر الزيات وكأني دخلت ملطه ولا اي موظف يتفهم ذلك وخاصه الاستاذ محمود في خدمه العملاء وعند اللجوء إلي مدير الفرع لن يتجاوب ولن يستفسر ولن يسمع ولن يقرأ وجالس في حجرته ولن يسمع مني اي شئ ولعلم سيادتكم اعطاني الخطاب في المره الأولي بالخط وعند طلب تصحيح الخطاب بخطاب اخر لكي نجري الي المبالغ المحاوله ولن تصل اجروني علي التوقيع علي الطلب التاني ب 100 جنيه والتوقيع علي المبلغ وهذا لم يحدث في الطلب الاول ارفع هذا لسيادتكم رحمه لكبار السن وعدم الدقه والتحرى لموظف البنك لعدم تكرار ذلك مستقبلا رحمنا بالضعفاء

    رد
  • لواء متقاعد / ممدوح محيي الدين السعيد سعيد
    منذ سنتين

    لواء متقاعد / ممدوح محيي الدين السعيد سعيد:18 سبتمبر، 2020 الساعة 8:03 متعليقك في انتظار المراجعة. هذه معاينة، سيكون تعليقك مرئيًا بعد الموافقة عليه.السلام عليكم ورحمه الله وبركاته .. انا اللواء متقاعد ممدوح محيي الدين السعيد .. كنت بفرع البنك الكائن بالنادي الاهلي يوم ٩/٣ مع زوجتي لايداع مبلغ بحساب زميله لها وقد تم سرقه المحفظه خاصتي وقد تواصلت مع السيد مدير الفرع عده مرات وقد وعدني بتفريغ الكاميرات واخباري بما توصلوا اليه ثم عاد وبدأ المراوغه كما تواصلت معه اداره النادي وكذلك مباحث قسم مدينه نصر اول لمحاوله التعرف علي السارق بدون جدوي بحجه الحفاظ علي سريه عملاء البنك ( فهل هذا صحيح حتي لو كان العميل لص ) وطلب في النهايه تحرير محضر واصدار امر من النيابه المختصه لتفريغ الكاميرات الخاصه بالبنك وقد تم ذلك وتم تسليمه قرار النيابه بعد ظهر يوم ٩/١٥ .. آمل ان تلقي هذه الشكوي الاهتمام حيث افاد سيادته ان هذه الكاميرات لتامين البنك وليس العملاء او النادي .. علما بان احد العاملين بالبنك اخبرني من اول يوم انه تم مراجعه الكاميرات والتعرف علي السارق وانهم بسبيلهم لاخباري بما توصلوا اليه وهو الامر الذي لم يحدث حتي تاريخه .. تحياتي للسيد الاستاذ / محمد الاتربي رئيس مجلس الاداره وبلدياتي

    رد
  • لواء متقاعد / ممدوح محيي الدين السعيد سعيد
    منذ سنتين

    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته .. انا اللواء متقاعد ممدوح محيي الدين السعيد .. كنت بفرع البنك الكائن بالنادي الاهلي يوم ٩/٣ مع زوجتي لايداع مبلغ بحساب زميله لها وقد تم سرقه المحفظه خاصتي وقد تواصلت مع السيد مدير الفرع عده مرات وقد وعدني بتفريغ الكاميرات واخباري بما توصلوا اليه ثم عاد وبدأ المراوغه كما تواصلت معه اداره النادي وكذلك مباحث قسم مدينه نصر اول لمحاوله التعرف علي السارق بدون جدوي بحجه الحفاظ علي سريه عملاء البنك ( فهل هذا صحيح حتي لو كان العميل لص ) وطلب في النهايه تحرير محضر واصدار امر من النيابه المختصه لتفريغ الكاميرات الخاصه بالبنك وقد تم ذلك وتم تسليمه قرار النيابه بعد ظهر يوم ٩/١٥ .. آمل ان تلقي هذه الشكوي الاهتمام حيث افاد سيادته ان هذه الكاميرات لتامين البنك وليس العملاء او النادي .. علما بان احد العاملين بالبنك اخبرني من اول يوم انه تم مراجعه الكاميرات والتعرف علي السارق وانهم بسبيلهم لاخباري بما توصلوا اليه وهو الامر الذي لم يحدث حتي تاريخه .. تحياتي للسيد الاستاذ / محمد الاتربي رئيس مجلس الاداره وبلدياتي

    رد