التجارة تكشف بالأرقام تقييم المتاجر والمستهلكون أمام قرار مهم

وزارة التجارة تعلن نتائج تقييم المتاجر الإلكترونية لتعزيز الشفافية وحماية المستهلكين

في إطار جهودها لرفع مستوى الشفافية وضمان حقوق المستهلكين، أعلنت وزارة التجارة عن نتائج تقييم أول 100 متجر إلكتروني. يهدف هذا التقييم إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل هذه المتاجر وتعزيز ثقة المستهلكين.

شمل التقييم 10 معايير أساسية تتعلق بالمتطلبات العامة للتجارة الإلكترونية، منها ضرورة توثيق المتجر في منصة المركز السعودي للأعمال، وتوفير سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال. كما يتعين على المتاجر تقديم سياسة واضحة تتعلق بحقوق وواجبات المستهلك في ما يخص الشحن والتوصيل، بالإضافة إلى آلية للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء.

تسعى الوزارة من خلال هذه المعايير إلى منح المستهلكين حرية اتخاذ القرار بناءً على معلومات دقيقة، تشمل توفير سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية، وتوثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري، وإبراز الرقم الضريبي والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسية للمتجر.

كما تم التأكيد على أهمية وجود أيقونة “تواصل معنا” في مكان بارز، وضمان أن يكون الموقع الإلكتروني آمناً وسريعاً وسهل الاستخدام، مع توفير رابط HTTPS لحماية الأمن السيبراني.

للاطلاع على نتائج التقييم، أطلقت وزارة التجارة رابطاً إلكترونياً خاصاً يمكن المستهلكين من معرفة تفاصيل التقييمات.