تجارب مبتكرة في الخدمات تستهدف تحسين حياة ذوي الإعاقة

الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة تُطلق مواقف خدمية مبتكرة لأصحاب الإعاقة في مكة المكرمة

في إطار جهودها المستمرة لتحسين تجربة المستخدمين، أطلقت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة مبادرة جديدة تهدف إلى توفير مواقف خدمية مبتكرة لأصحاب الإعاقة في فرعها بمنطقة مكة المكرمة. تأتي هذه الخطوة كجزء من التزام الهيئة بتقديم أعلى مستويات الجودة في خدماتها.

جهاز صوتي ذكي لتسهيل الوصول

تتضمن المبادرة تركيب جهاز صوتي ذكي في المواقف، يتيح لأصحاب الإعاقة طلب الخدمة مباشرة من سياراتهم دون الحاجة للدخول إلى المبنى. هذا الحل التكنولوجي يسهم في تعزيز استقلالية الأفراد ويسهل عليهم الحصول على الخدمات المطلوبة.

التزام بمعايير الجودة

تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية شاملة تتبناها الهيئة لتحسين تجربة المستفيدين وتقديم خدمات شاملة. كما تعكس هذه الخطوة التزام الهيئة الفعلي بتطبيق معايير الجودة في البنية التحتية للخدمات المقدمة.

بيئة خدمية شاملة

تسعى الهيئة، من خلال هذه المبادرات، إلى خلق بيئة خدمية تتسم بالشمولية وتلبي احتياجات جميع الفئات، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تعزيز جودة الحياة وتمكين الأفراد من الوصول الميسر إلى الخدمات الحكومية.

مواصفات قياسية شاملة

تولي الهيئة اهتمامًا خاصًا لمراعاة احتياجات ذوي الإعاقة في المواصفات القياسية التي تعتمدها، حيث تتضمن هذه المواصفات متطلبات تفصيلية لعدد من المنتجات والخدمات ذات العلاقة.

تحسين تجربة الخدمة

تعتبر هذه المبادرة خطوة مهمة نحو تحسين تجربة الخدمة لذوي الإعاقة، وتوفير بيئة خدمية تراعي احتياجاتهم بشكل كامل، مما يعكس التزام الهيئة بتعزيز جودة الحياة لجميع الأفراد.